ABOGADO / A JUNIOR

BBVA Group; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una entidad financiera en Madrid busca un abogado para unirse a su equipo de Servicios Jurídicos. La misión principal será atender las reclamaciones de los clientes elevadas a Banco de España y CNMV. Se requiere titulación en Derecho, colegiación y mínima de 2-3 años de experiencia. Se valoran habilidades como empatía, ética e innovación. El puesto ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico dentro del sector bancario.

Formación

• Colegiación requerida.
• Experiencia mínima de 2-3 años en áreas similares.
• Conocimientos especializados en productos de banca de particulares.

Responsabilidades

• Realizar alegaciones frente a las reclamaciones de los clientes.
• Prestar asesoramiento al Servicio de Atención al Cliente.
• Fijar estrategias en la resolución de conflictos.

Conocimientos

Customer Targeting

Empathy

Ethics

Innovation

Proactive Thinking

Educación

Licenciatura o grado en Derecho

Herramientas

Herramientas de office

Bases de datos

Descripción del empleo

Overview

Buscamos una persona que se incorpore como abogado al equipo de los Servicios Jurídicos de BBVA en España, en concreto, a los Servicios Jurídicos Consultivo - Organismos Supervisores. Tu misión principal será atender las reclamaciones que los clientes de BBVA elevan a Banco de España y CNMV tras haber obtenido una resolución desestimatoria del Servicio de Atención al Cliente del Grupo. Las reclamaciones pueden tener por objeto cualquiera de los productos comercializados por la entidad, tanto bajo la supervisión de Banco de España (cláusulas de préstamos hipotecarios, fraudes de tarjeta, comisiones, cuentas y depósitos, etc.) como de CNMV (valores, fondos de inversión, etc.).

Responsibilities

• Realizar alegaciones frente a las reclamaciones de los clientes de BBVA en los procedimientos ante Banco de España y CNMV.
• Prestar asesoramiento al Servicio de Atención al Cliente del Grupo.
• Fijar estrategias en la resolución de conflictos en el ámbito prejudicial.

About the job

Buscamos una persona con las siguientes habilidades :

• Capacidad de organización y planificación para priorizar y trabajar a la vez con una cartera de procedimientos.
• Capacidad de análisis y de ejecución.
• Buena capacidad de redacción.
• Capacidad para contribuir al equipo, intercambiando conocimientos y experiencias.
• Capacidad de trabajo en equipo, y de coordinación con otros abogados internos, y empleados de otras áreas de la entidad.
• Proactividad a la hora de resolver las cuestiones que se le planteen.
• Manejo profesional de herramientas de office y bases de datos, incluidas aplicaciones de inteligencia artificial generativa.

Requisitos

• Título Universitario: Licenciatura o grado en Derecho.
• Colegiación.
• Experiencia mínima de 2-3 años en áreas similares de otras entidades financieras o, en general, de entidades sometidas a supervisión, así como de empresas vinculadas al sector bancario, y con conocimientos especializados en productos de banca de particulares.
• Skills: Customer Targeting, Empathy, Ethics, Innovation, Proactive Thinking

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