2º Jefe / a de Recepción - Paradisus Salinas Lanzarote

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Valleseco; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera de renombre en Valleseco, Islas Canarias, busca un/a 2º Jefe/a de Recepción. El candidato ideal debe tener experiencia mínima de 2 años en el departamento de atención al cliente, así como habilidades en operaciones hoteleras y comunicación. La posición ofrece oportunidades de desarrollo en un entorno de trabajo profesional y dinámico.

Servicios

Compensación flexible

Descuentos exclusivos en productos y servicios

Programa de fidelidad My MeliáRewards

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en el Departamento de Front Office o en atención al cliente.
• Inglés avanzado; valorable un tercer idioma.
• Conocimientos de operativa hotelera y gestión hotelera.

Responsabilidades

• Apoyar en la implementación de estrategias del departamento.
• Garantizar un check-in y check-out eficiente para los clientes.
• Maximizar ventas e ingresos del hotel.

Conocimientos

Operativa hotelera

Comunicación efectiva

Manejo de quejas y reclamaciones

Organización y planificación

Proactividad e innovación

Manejo de equipos y supervisión

Herramientas

Paquete Office

Programas informáticos de gestión hotelera

Descripción del empleo

Overview

2º Jefe / a de Recepción - Paradisus Salinas Lanzarote

El mundo es tuyo con Meliá

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Beneficios

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

MISIÓN

Apoyar al responsable del departamento en el desarrollo e implementación de la estrategia departamental establecida en el hotel, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad.

Apoyar al Front Office Manager en la asignación de tareas específicas a los miembros del equipo según surjan.

Velar por el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos de la recepción.

Asegurar que los clientes reciban un check-in y check-out rápido y eficiente. Ser conocedor del proceso de Check-In digital para atender al huésped según el mismo.

Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue. Maximizar las ventas y los ingresos del hotel, fomentando una cultura de ventas adicionales, promoción de establecimientos, servicios, etc.

Velar por el cumplimiento de los objetivos económicos establecidos en el departamento.

Conocer la filosofía de la Marca, asegurando una óptima implementación de los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.

IDIOMAS

Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS

Conocimientos de operativa hotelera. Conocimientos de programas informáticos de gestión hotelera. Manejo avanzado del paquete Office. Habilidades para manejar quejas y reclamaciones. Comunicación efectiva. Manejo de equipos y supervisión. Vocación de servicio. Organización y planificación. Proactividad e innovación.

EXPERIENCIA

Experiencia mínima de 2 años en el Departamento de Front Office u otro Departamento de cara al cliente.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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