2º Jefe/a de Recepción - Ibiza

INSOTEL HOTEL GROUP (GEAMSA); Santa Eulalia del Río; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional busca un/a 2º Jefe/a de Recepción en Ibiza. El candidato ideal debe tener formación profesional, tres años de experiencia y habilidades avanzadas en inglés y medio en alemán. Las responsabilidades incluyen asegurar la calidad del servicio y la atención al cliente, optimizando la operatividad del departamento de recepción.

Formación

• Experiencia demostrable de tres años en puesto similar.
• Nivel avanzado de Inglés y nivel medio de Alemán.

Responsabilidades

• Apoyar y colaborar con el/la Jefe/a de Recepción en la organización del Departamento.
• Asegurar un servicio y atención de calidad a los clientes.
• Gestionar la atención al cliente durante su estadía.

Conocimientos

Servicio al cliente

Organización

Comunicación

Trabajo en equipo

Educación

Formación profesional

Descripción del empleo

Overview

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Responsibilities

Responsable de apoyar y colaborar con el/la Jefe/a de Recepción en planificar y organizar el conjunto de actividades propias del Departamento de Recepción con el fin de:

• Optimizar la operatividad y productividad del área asegurando el estado óptimo de las instalaciones y manteniendo las relaciones de coordinación necesarias con la Dirección y con los demás departamentos


• Asegurar un servicio y atención de calidad para cubrir o superar las expectativas del cliente


• Responsable de las gestiones de atención al cliente: acogida, entrada, estancia y despedida, gestión de reservas, asistencia e información, atención de las comunicaciones, así como el desempeño de las funciones administrativas, de facturación y comerciales que sean necesarias, para conseguir la plena satisfacción del cliente.

Requisitos

• Formación profesional


• Experiencia demostrable de tres años en puesto similar


• Nivel avanzado de Inglés y nivel medio de Alemán