2n Jefe/a Recepción - Resort 3* Club Mac - Alcúdia

TN Spain; Alcudia; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora empresa del sector turístico busca un/a 2º Jefe/a de Recepción para su resort en Alcúdia, donde tendrás la oportunidad de ofrecer un servicio excepcional a los huéspedes. Esta posición te permitirá liderar un equipo y asegurar la satisfacción del cliente a través de una atención meticulosa y una gestión eficiente de las operaciones de recepción. Si tienes pasión por la hospitalidad y deseas crecer en un entorno dinámico, esta es tu oportunidad de unirte a un equipo comprometido con la excelencia en el servicio.

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en posiciones similares en hostelería.
• Nivel alto de inglés y conocimiento de otros idiomas valorado.

Responsabilidades

• Desempeñar funciones de Jefe de Recepción en su ausencia.
• Atención de entrada y salida de clientes y gestión de cobros.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Flexibilidad

Educación

Grado en Turismo

FP Superior en Gestión de Alojamiento Turístico

Descripción del empleo

¿Eres un apasionado del servicio y la excelencia en la atención al cliente? ¿Te gustaría formar parte de un equipo comprometido con ofrecer una experiencia única en un entorno dinámico? En Mac Hotels estamos en búsqueda de un/a 2º Jefe/a Recepción para nuestro Resort 3* Club Mac situado en Alcúdia.

Como 2º Jefe/a de Recepción realizarás de manera cualificada y responsable la dirección, control y seguimiento del conjunto de tareas que se desarrollan en el departamento de recepción. Asimismo, colaborarás en la instrucción y formación del personal a tu cargo.

Las principales responsabilidades incluyen:

• Desempeñar las funciones de Jefe de Recepción en su ausencia.
• Atención de entrada y salida de clientes.
• Reserva y contratación de servicios solicitados por los clientes.
• Atender a las demandas de los clientes a fin de facilitar el mayor nivel de satisfacción, confort y seguridad.
• Tratamiento informático de reservas, check-in, check-out, así como de comunicaciones internas y externas.
• Supervisión y evaluación del desempeño del personal a tu cargo.
• Gestión de cobros de clientes y agencias.
• Información y colaboración con el resto de departamentos.
• Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales establecidos.

Perfil del candidato/a:

Buscamos a un/a profesional con un fuerte sentido de la hospitalidad y con experiencia en el sector del Turismo. Los requisitos mínimos son:

• Mínimo 3 años de experiencia en posiciones similares dentro del sector de la hostelería, preferiblemente en hoteles de gran volumen.
• Poseer Grado en Turismo o FP Superior en Gestión de Alojamiento Turístico.
• Imprescindible tener un nivel alto de inglés. Se valorará positivamente tener conocimientos de otros idiomas.
• Conocimiento profundo de técnicas de atención al cliente.
• Ser una persona que trabaja de forma flexible, en equipo, enfocada en el desarrollo de las personas, con orientación al cliente y resolutiva.
• Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad de trabajo en equipo.
• Pasión por el servicio y búsqueda constante de la mejora en la experiencia del cliente.

Si eres un profesional de recepción apasionado por la atención al cliente y deseas formar parte de un hotel que opera en un entorno impresionante en Mallorca, ¡te invitamos a considerar esta oportunidad!