2 CROUPIER (H / M) - con o sin experiencia - CASINO MALLORCA

Luckia; Palma de Mallorca; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de juegos en Palma de Mallorca busca un/a encargado/a de mesa para dirigir el juego, gestionar apuestas y ofrecer atención al cliente. El candidato ideal dominará las técnicas de juego y cumplirá con la normativa legal vigente. Se ofrece un entorno profesional y un lugar donde se valora la igualdad de oportunidades.

Formación

• Dominar la técnica de juego y habilidades de atención al cliente.
• Cumplir con la normativa legal, incluyendo Ley del Juego y de Prevención de Blanqueo de Capitales.

Responsabilidades

• Dirigir la partida en la mesa y gestionar las apuestas.
• Anunciar el comienzo de cada jugada y la jugada ganadora.
• Comunicar cualquier anomalía al Jefe de Mesa.

Conocimientos

Técnica de juego

Habilidades de atención al cliente

Descripción del empleo

Descripción del puesto

• Su principal misión será dirigir la partida en la mesa, poniendo atención en todo momento a lo relativo a la apuesta, el dinero y el buen desarrollo del juego.
• Se responsabilizará de :
• Dominar la técnica de juego y las habilidades necesarias para ofrecer al cliente la mejor de las atenciones y una percepción de confianza total en los procesos de juego.
• Cumplir en todo momento con la normativa legal de aplicación, en especial en lo referido a la Ley del Juego y a la Ley de Prevención de blanqueo de Capitales.
• Informará y reportará de la actividad y planes, en periódicas reuniones y reportes, al Supervisor / a de Mesas.

Tareas y Responsabilidades

Tareas Diarias.

• Ser responsable de las apuestas de la mesa, recolección de las apuestas perdedoras y del correcto pago de las apuestas ganadoras. Si el jugador se lo solicita puede colocar algunas de sus apuestas.
• Cambiar el dinero por fichas cuando se le solicite.
• Cambiar fichas de valor por fichas de color cuando se le solicite.
• Velar porque los / as jugadores / as de la mesa que está administrando realicen sus apuestas de forma correcta.
• Anunciar el comienzo de cada jugada, el término de las apuestas y el número o jugada ganadora, así como informar a los jugadores sobre las reglas a seguir en cada caso.
• Apoyar en las aperturas y cierres de mesas, tanto en las actividades como con los procedimientos.
• Velar por el correcto cumplimiento de los procedimientos del área de trabajo.
• Velar por el correcto cumplimiento de las reglas de cada juego aprobado en la academia respectiva.
• Comunicar al Jefe / a de Mesa o Pit Boss cualquier anomalía en la mesa que se encuentra administrando, ya sea por daño material de juegos, errores en la mesa o comportamientos incorrectos de los clientes.
• Mantener el correcto uso del material de juego y de los artículos que componen el área de trabajo y el casino.
• Apoyar en actividades o tareas del área de mesas o del casino que se le asignen para mantener el buen servicio y atención de los clientes.
• Asistir a las escuelas o academias asignadas, cumplir con el horario y respetar las normas y procedimientos de éstas.
• Atender a un cliente cuando éste tenga alguna consulta sobre el juego u otra duda respecto a la operación del casino de juego.
• En todo momento mantendrá una actitud dirigida al servicio de los clientes.
• Colaborar con los / as jefes / as del área de trabajo para mantener el buen funcionamiento de la misma.
• Corregir y formar en academias al personal, si la empresa lo requiere.

Tareas semanales.

No presenta.

Tareas Mensuales.

No presenta.

Tareas trimestrales.

• Asistir a todas las capacitaciones programadas por la empresa, de acuerdo al reglamento interno vigente.

Tareas Semestrales.

No presenta.

Tareas Anuales.

• Realizar la Evaluación del Desempeño.

Luckia es una empresa preocupada por la igualdad de oportunidades y la no discriminación, que busca siempre el / la mejor candidato / a independientemente de su edad, género, orientación sexual, raza, creencia o discapacidad