Udviklingsorienteret Leder til Kundeservice & Digitalisering

Silkeborg Forsyning; Silkeborg Kommune; Remote; DKK 900,000 - 1,200,000; Full time

Benefits offered by this job

Sundhedsforsikring

Fleksible arbejdstider

Job summary

Silkeborg Forsyning søger en udviklingsorienteret leder af Kundeservice til at styre en afdeling på 12 medarbejdere. Stillingen kræver erfaring med projektledelse, digitalisering og implementering af løsninger i komplekse miljøer.

Du bliver en central drivkraft i udviklingen af kundeservice og fællesskabet i organisationen, med ansvaret for strategiske og operationelle initiativer og et tæt samarbejde med ledelsen og eksterne interessenter.

Qualifications

• Solid erfaring med projektledelse og implementering af digitale løsninger.
• Erfaring med kunde-, afregnings-, ERP- eller CRM-systemer er en fordel.
• Evne til at lede medarbejdere og arbejde tværorganisatorisk.
• Analytisk og data-drevet beslutningstagen.

Responsibilities

• Drive og lede udviklings- og digitaliseringsprojekter fra analyse til implementering.
• Udvikle og optimere arbejdsgange og digitale kundeløsninger.
• Sikre høj kvalitet i afdelingens leverancer og kundeoplevelse.
• Lede medarbejdere gennem tydelig ledelse og dialog.
• Skabe stærke samarbejder på tværs af organisationen.

Skills

Projektledelse

Ledelse

Digitalisering

Strategisk tænkning

Dataanalyse

Kundeoplevelser

Tools

KMD-systemer

ERP/CRM-systemer

Job description

Silkeborg Forsyning søger en udviklingsorienteret leder af Kundeservice til at styre en afdeling på 12 medarbejdere. Stillingen kræver erfaring med projektledelse, digitalisering og implementering af løsninger i komplekse miljøer.

Du bliver en central drivkraft i udviklingen af kundeservice og fællesskabet i organisationen, med ansvaret for strategiske og operationelle initiativer og et tæt samarbejde med ledelsen og eksterne interessenter.