Kundeservicechef – Ledelse, udvikling & fælles retning

Nykredit; Aalborg; On-site; DKK 900,000 - 1,100,000; Full time

Job summary

Nykredit søger en funktionschef for Kundeservice, der kan lede og udvikle vores kunderådgivere og skabe fælles retning på tværs af Aalborg, Viby og Høje Taastrup. Rollen kræver tydelig ledelse og evne til at balancere udvikling og resultater i en kundeorienteret organisation.

Du bliver en del af ledelsesgruppen i Kundeservice og vil bidrage til en kultur, hvor sparring, klare forventninger og løbende opfølgning driver værdiskabelse for både kunder og medarbejdere.

Qualifications

• Har erfaring med ledelse, gerne fra finanssektoren eller en kundeorienteret organisation.
• Er tydelig i sin ledelsesstil og tør gå foran under forandringer.
• Kan udvikle og motivere både fastansatte og studerende, og skabe fælles retning på tværs af lokationer.

Responsibilities

• Lede, motivere og udvikle kunderådgivere, fastansatte og studerende, med forskellige behov for ledelse.
• Sikre, at Kundeservice følger fælles principper, regler og standarder i Aalborg, Viby og Høje Taastrup.
• Være en aktiv del af et stort lederhold og gå langt for hinanden.
• Skabe resultater gennem tæt sparring, klare forventninger og konsekvent opfølgning.
• Bidrage til fælles retning og velfungerende samarbejde på tværs af Kundeservice.

Skills

Ledelse

Motivation

Medarbejderudvikling

Processtandarder

Kommunikation

Job description

Nykredit søger en funktionschef for Kundeservice, der kan lede og udvikle vores kunderådgivere og skabe fælles retning på tværs af Aalborg, Viby og Høje Taastrup. Rollen kræver tydelig ledelse og evne til at balancere udvikling og resultater i en kundeorienteret organisation.

Du bliver en del af ledelsesgruppen i Kundeservice og vil bidrage til en kultur, hvor sparring, klare forventninger og løbende opfølgning driver værdiskabelse for både kunder og medarbejdere.