Strategisk Service Delivery Leder – Infrastruktur

Telenor Group; Aalborg; Hybrid; DKK 900,000 - 1,200,000; Full time

Job summary

Telenor Group i Aalborg-området søger en erfaren Senior Service Delivery Manager, der kan skabe sammenhæng på tværs af infrastrukturservices og sikre stabile leverancer. Du får synlig indflydelse og tæt samarbejde med tekniske specialister og internationale partnere.

Du vil opbygge overblik, styre kapacitet, patch og lifecycle samt sikre klare prioriteringer og ejerskab mellem forretning, leverandører og teams.

Qualifications

• Erfaring med service delivery og infrastrukturstyring.
• Forståelse for ITIL-baseret service management (capacity, patch, lifecycle, incident, problem, change og demand management).
• Evne til at skabe overblik og roadsmap ud fra data og afhængigheder.

Responsibilities

• Sikre velfungerende infrastruktur services gennem løbende kvalitets- og stabilitetsopfølgning.
• Sikre kapacitet, patch og lifecycle-håndtering for stabile leverancer.
• Opbygge gode leverandørsrelationer og følge op på performance og forbedringer.
• Sikre en tydelig vej fra forretningsbehov til leverancer med klare ejerskaber.

Skills

Service delivery management

ITIL knowledge

Stakeholder management

Capacity management

Roadmapping & planning

Vendor management

Tools

ServiceNow

Jira

Job description

Telenor Group i Aalborg-området søger en erfaren Senior Service Delivery Manager, der kan skabe sammenhæng på tværs af infrastrukturservices og sikre stabile leverancer. Du får synlig indflydelse og tæt samarbejde med tekniske specialister og internationale partnere.

Du vil opbygge overblik, styre kapacitet, patch og lifecycle samt sikre klare prioriteringer og ejerskab mellem forretning, leverandører og teams.