Søges: IT-Supporter til Onsite og Servicedesk

Region Nordjylland - Digitalisering og IT; Aalborg; Hybrid; DKK 320,000 - 520,000; Full time

Benefits offered by this job

Gode kolleger

Udviklingsmuligheder

Stor frihed og ansvar

Job summary

Region Nordjylland - Digitalisering og IT søger en IT-supporter, der trives med variation mellem onsite-opgaver og Servicedesket. Du kommer rundt på hospitalets afdelinger og sidder samtidig i Servicedesken, hvor vi supporterer næsten 1.000 systemer.

Du får en introduktion og mentor, arbejder med moderne Microsoft-teknologier og sundhedsteknologi, og du bidrager til bedre patientforløb via effektiv IT-support.

Qualifications

• Har en grundlæggende IT-forståelse og trives med at hjælpe andre.
• Er nysgerrig, ansvarlig og kan tænke selvstændigt i pressede situationer.
• Har gerne erfaring med både onsite og servicedesk-miljøer.

Responsibilities

• Fejlsøgning og løsning af IT-problemer, både simple og komplekse.
• 2nd level-support og teknisk problemløsning ude hos brugerne.
• Installation og konfiguration af OS, software og hardware.
• Support af pc’er, mobile enheder, printere og andet IT-udstyr.
• Telefonisk support i Servicedesken og kommunikation med klinikere og medarbejdere.
• Dialog og samarbejde på tværs af Digitalisering og IT.

Skills

IT-support

Onsite-support

Servicedesk

Kommunikation

Selvstændig arbejde

Education

IT-supportuddannelse

Tools

Windows

Office 365

Printere

Job description

Søges: IT-Supporter til Onsite og Servicedesk

Vi leder efter en IT-supporter, der trives med variation og kan se det fede i både at være ude blandt brugerne og sidde i Servicedesken.

Når du arbejder Onsite, er du Digitalisering og IT's ansigt udadtil. Du kommer rundt på hospitalets afdelinger, løser tekniske udfordringer og hjælper klinikerne hurtigt videre, så de kan koncentrere sig om det vigtigste: Patienterne.

Når du sidder i Servicedesken, er du en del af det team, der hver dag hjælper regionens medarbejdere med stort og småt. Her supporterer vi lige under 1.000 forskellige systemer – fra kliniske løsninger til administrative programmer.

Det betyder også, at du får mulighed for at udvikle dig både teknisk og menneskeligt. Du lærer at fejlsøge, prioritere og kommunikere med mange forskellige mennesker – også når tingene spidser til.

Hvad kommer du så til at lave?

• Fejlsøgning og løsning af både simple og mere komplekse IT-problemer.
• 2nd level-support og teknisk problemløsning ude hos brugerne.
• Installation og konfiguration af operativsystemer, software og hardware.
• Support af pc'er, mobile enheder, printere og andet IT-udstyr.
• Telefonisk support i Servicedesken, hvor du hjælper brugerne godt og hurtigt videre.
• Dialog med klinikere og øvrige medarbejdere om deres IT-udfordringer.
• Samarbejde med kolleger på tværs af Digitalisering og IT.

Vi arbejder med moderne Microsoft-teknologier, sundhedsteknologi og udviklingen af nye AI- og automatiseringsløsninger. Du bliver derfor en del af en IT-organisation, hvor vi ikke bare holder systemerne kørende, men også arbejder på at gøre supporten smartere og mere effektiv.

Din arbejdsuge vil hovedsageligt være fordelt mellem Sygehus Syd og Hospitalsbyen i Aalborg, men du kan også komme på opgaver andre steder i Nordjylland.

Vi forventer naturligvis ikke, at du kan det hele fra første dag. Du får en grundig introduktion og en mentor, der hjælper dig godt i gang.

Hvem er du?

Vi leder ikke efter en, der nødvendigvis kan løse alle IT-problemer i verden. Vi leder efter en, der har lyst til at prøve, kan tænke selv og ikke giver op, bare fordi den første genstart ikke virker.

Du er måske uddannet IT-supporter eller lignende uddannelse. Det vigtigste er, at du har teknisk forståelse, er nysgerrig og brænder for at hjælpe andre.

Vi forestiller os, at du:

• Har en naturlig interesse for IT og elsker at finde løsninger.
• Kan arbejde selvstændigt og tager ansvar for dine opgaver.
• Er god til mennesker og kan forklare tekniske ting, så alle kan være med.
• Trives med en hverdag, hvor opgaverne og tempoet kan skifte.
• Er en holdspiller, der bidrager til den gode stemning og hjælper kollegerne, når der er brug for det.
• Har situationsfornemmelse og forstår, at arbejdet på et hospital kræver respekt for både patienter, medarbejdere og følsomme oplysninger.

Du skal desuden indgå i vores Onsite-tilkaldevagt, som er en uge ad gangen, hvor du dækker timerne udenfor den almindelige arbejdstid. Derfor er det nødvendigt, at du har kørekort eller planlægger at tage det hurtigst muligt. Der kan også være behov for, at du stiller egen bil til rådighed.

Hvad får du hos os?

Først og fremmest får du et job, hvor du kan mærke, at din indsats betyder noget.

Men du får også:

• En alsidig arbejdsdag, hvor du både arbejder med praktisk IT-support og telefonisk hjælp til brugerne.
• Gode kolleger, som deler viden, hjælper hinanden og ved, at der også skal være plads til et grin i en travl hverdag.
• Mulighed for faglig udvikling, hvor du får erfaring med mange forskellige systemer, teknologier og arbejdsopgaver.
• Stor frihed og ansvar, så du kan være med til at præge din egen arbejdsdag.
• Et stærkt fagligt fællesskab, hvor du bliver en del af Digitalisering og IT's mere end 350 medarbejdere.
• En arbejdsplads med mening, hvor god IT-support i sidste ende er med til at understøtte behandlingen af patienter.

Praktisk information:

Stillingen er på 37 timer om ugen.

Løn- og ansættelsesvilkår efter gældende overenskomst for håndværkere mfl. indgået med Dansk Metal

Løn- og ansættelsesvilkår efter gældende overenskomst for administrations- og IT-personale mfl. indgået med HK

Vi indkalder løbende til samtaler, så der er ingen grund til at vente med at sende din ansøgning. Vi skal dog have den senest 3. december. Tiltrædelse er snarest muligt.

Har du spørgsmål? Så tag endelig fat i vicekontorchef Bettina Sigsgaard på tlf. 2018 5956, teamkoordinator Thomas Christensen på tlf. 9243 3216 eller teamkoordinator Andreas Nørskov Pedersen – tlf. 2228 6199.

Om Digitalisering og IT:

Digitalisering og IT i Region Nordjylland består af mere end 350 medarbejdere, som arbejder med at udvikle, understøtte og sikre regionens digitale løsninger.

Vi leverer sikker og stabil IT-drift døgnet rundt til omkring 15.000 brugere på regionens hospitaler, institutioner og i administrationen.

Vores arbejde spænder fra den daglige IT-support til store digitale udviklingsprojekter, og vi spiller en central rolle i at sikre, at regionens medarbejdere har de digitale værktøjer, de skal bruge for at løse deres opgaver.