Søges: IT-Supporter til Onsite og Servicedesk

rn; Aalborg; On-site; DKK 320,000 - 520,000; Full time

Job summary

rn søger en IT-supporter, der trives med variation og kan arbejde både ude hos brugere og i Servicedesken. Du kommer rundt på hospitalets afdelinger og hjælper klinikere og medarbejdere med omkring 1000+ systemer og IT-udstyr.

Du får en introduktion og en mentor, arbejder tæt sammen med Digitalisering og IT, og deltager i on-site tilkaldevagt med mulighed for at bruge egen bil eller kørekort. Stillingen giver udviklingsmuligheder og bred kontakt til brugere og kolleger.

Qualifications

• Uddannet IT-supporter eller lignende uddannelse.
• Har teknisk forståelse, er nysgerrig og brænder for at hjælpe andre.
• Kan arbejde selvstændigt og tager ansvar for opgaver.
• Er god til mennesker og kan forklare tekniske ting, så alle kan være med.
• Trives med skiftende opgaver og tempo og bidrager til godt kollegialt fællesskab.

Responsibilities

• Fejlsøgning og løsning af IT-problemer, både enkle og komplekse.
• 2nd level-support og teknisk problemløsning ude hos brugerne.
• Installation og konfiguration af operativsystemer, software og hardware.
• Support af pc'er, mobile enheder, printere og andet IT-udstyr.
• Telefonisk support i Servicedesken og vejledning af brugere.
• Dialog med klinikere og medarbejdere om IT-udfordringer.
• Samarbejde på tværs af Digitalisering og IT-afdelingen.

Skills

IT-support

2nd level support

Kommunikation

Selvstændigt arbejde

Education

IT-supportuddannelse

Tools

Windows

Office 365

Job description

Vi leder efter en IT-supporter, der trives med variation og kan se det fede i både at være ude blandt brugerne og sidde i Servicedesken.

Når du arbejder Onsite, er du Digitalisering og IT's ansigt udadtil. Du kommer rundt på hospitalets afdelinger, løser tekniske udfordringer og hjælper klinikerne hurtigt videre, så de kan koncentrere sig om det vigtigste: Patienterne.

Når du sidder i Servicedesken, er du en del af det team, der hver dag hjælper regionens medarbejdere med stort og småt. Her supporterer vi lige under 1.000 forskellige systemer – fra kliniske løsninger til administrative programmer.

Det betyder også, at du får mulighed for at udvikle dig både teknisk og menneskeligt. Du lærer at fejlsøge, prioritere og kommunikere med mange forskellige mennesker – også når tingene spidser til.

Hvad kommer du så til at lave?

Din arbejdsdag kan blandt andet byde på:

• Fejlsøgning og løsning af både simple og mere komplekse IT-problemer.
• 2nd level-support og teknisk problemløsning ude hos brugerne.
• Installation og konfiguration af operativsystemer, software og hardware.
• Support af pc'er, mobile enheder, printere og andet IT-udstyr.
• Telefonisk support i Servicedesken, hvor du hjælper brugerne godt og hurtigt videre.
• Dialog med klinikere og øvrige medarbejdere om deres IT-udfordringer.
• Samarbejde med kolleger på tværs af Digitalisering og IT.

Vi arbejder med moderne Microsoft-teknologier, sundhedsteknologi og udviklingen af nye AI- og automatiseringsløsninger. Du bliver derfor en del af en IT-organisation, hvor vi ikke bare holder systemerne kørende, men også arbejder på at gøre supporten smartere og mere effektiv.

Din arbejdsuge vil hovedsageligt være fordelt mellem Sygehus Syd og Hospitalsbyen i Aalborg, men du kan også komme på opgaver andre steder i Nordjylland.

Vi forventer naturligvis ikke, at du kan det hele fra første dag. Du får en grundig introduktion og en mentor, der hjælper dig godt i gang.

Hvem er du?

Vi leder ikke efter en, der nødvendigvis kan løse alle IT-problemer i verden. Vi leder efter en, der har lyst til at prøve, kan tænke selv og ikke giver op, bare fordi den første genstart ikke virker.

Du er måske uddannet IT-supporter eller lignende uddannelse. Det vigtigste er, at du har teknisk forståelse, er nysgerrig og brænder for at hjælpe andre.

Vi forestiller os, at du:

• Har en naturlig interesse for IT og elsker at finde løsninger.
• Kan arbejde selvstændigt og tager ansvar for dine opgaver.
• Er god til mennesker og kan forklare tekniske ting, så alle kan være med.
• Trives med en hverdag, hvor opgaverne og tempoet kan skifte.
• Er en holdspiller, der bidrager til den gode stemning og hjælper kollegerne, når der er brug for det.
• Har situationsfornemmelse og forstår, at arbejdet på et hospital kræver respekt for både patienter, medarbejdere og følsomme oplysninger.

Du skal desuden indgå i vores Onsite-tilkaldevagt, som er en uge ad gangen, hvor du dækker timerne udenfor den almindelige arbejdstid. Derfor er det nødvendigt, at du har kørekort eller planlægger at tage det hurtigst muligt. Der kan også være behov for, at du stiller egen bil til rådighed.

Hvad får du hos os?

Først og fremmest får du et job, hvor du kan mærke, at din indsats betyder noget.

• En alsidig arbejdsdag, hvor du både arbejder med praktisk IT-support og telefonisk hjælp til brugerne.
• Gode kolleger, som deler viden, hjælper hinanden og ved, at der også skal være plads til et grin i en travl hverdag.
• Mulighed for faglig udvikling, hvor du får erfaring med mange forskellige systemer, teknologier og arbejdsopgaver.
• Stor frihed og ansvar, så du kan være med til at præge din egen arbejdsdag.
• Et stærkt fagligt fællesskab, hvor du bliver en del af Digitalisering og IT's mere end 350 medarbejdere.
• En arbejdsplads med mening, hvor god IT-support i sidste ende er med til at understøtte behandlingen af patienter.

Praktisk information:

Løn- og ansættelsesvilkår efter gældende overenskomst for håndværkere mfl. indgået med Dansk Metal

Løn- og ansættelsesvilkår efter gældende overenskomst for administrations- og IT-personale mfl. indgået med HK

Vi indkalder løbende til samtaler, så der er ingen grund til at vente med at sende din ansøgning. Vi skal dog have den senest 3. december. Tiltrædelse er snarest muligt.

Lyder det som noget for dig?

Digitalisering og IT i Region Nordjylland består af mere end 350 medarbejdere, som arbejder med at udvikle, understøtte og sikre regionens digitale løsninger.

Vi leverer sikker og stabil IT-drift døgnet rundt til omkring 15.000 brugere på regionens hospitaler, institutioner og i administrationen.

Vores arbejde spænder fra den daglige IT-support til store digitale udviklingsprojekter, og vi spiller en central rolle i at sikre, at regionens medarbejdere har de digitale værktøjer, de skal bruge for at løse deres opgaver.

Lønoplysninger

Som led i reglerne om løngennemsigtighed har du ret til at få oplysninger om den forventede startløn for jobbet.
På Region Nordjyllands hjemmeside finder du oplysninger om lønniveauer fordelt på stillinger og overenskomster samt Region Nordjyllands lønpolitik, der beskriver de objektive og kønsneutrale kriterier, som ligger til grund for lønfastsættelsen.
Hvis oplysningen om lønniveauet endnu ikke er tilgængeligt på hjemmesiden, vil du modtage det på anden vis inden en eventuel ansættelse.
Find oplysningerne på Regionen som arbejdsplads .
Om Region Nordjylland
I Region Nordjylland søger vi hele tiden nye dygtige kolleger, der sammen med os vil arbejde for, at de nordjyske patienter og borgere er i gode hænder. Du bliver en del af et fællesskab med 15.000 kolleger på hospitalerne, det nære sundhedsvæsen, det præhospitale beredskab – og inden for de specialiserede sociale tilbud, regional udvikling og i administrationen. Vi er stolte af vores faglighed og samarbejde på tværs af hele organisationen.
Vi opfordrer alle kvalificerede til at søge jobbet – uanset etnisk baggrund, køn, seksuel orientering, handicap, religion eller alder.
På Job i Region Nordjylland kan du læse mere om os og få et overblik over ansættelsesprocessen trin-for-trin.

Region Nordjylland
Niels Bohrs Vej 30
9220 Aalborg Øst