Skadesrådgiver – Nøglekontakt for kunder i Claims

If Insurance; Aarhus; Hybrid; DKK 320,000 - 520,000; Full time

Benefits offered by this job

Højt fagligt miljø

Karriere- og udviklingsmuligheder

Frokostordning

Hybridarbejde efter 6 mdr.

Job summary

If Insurance i Aarhus-området søger en engageret skadesrådgiver til vores Claims Center i Viby og Ballerup. Du bliver første kontaktpunkt og guider kunder gennem processen over telefon og digitale kanaler.

Du har erfaring med kundeservice, er lyttende og kan træffe velbegrundede beslutninger, selv i pressede situationer. Oplysninger indsamles, og kunderne skal føle sig hørt og taget hånd om gennem hele forløbet.

Qualifications

• Minimum en gymnasial uddannelse (studentereksamen eller tilsvarende).
• Flydende i dansk, skriftligt og mundtligt.
• Engelskkundskaber til arbejdskommunikation.

Responsibilities

• Være første kontaktpunkt for kunder og kommunikere telefonisk og via digitale kanaler.
• Indsamle nødvendige oplysninger og træffe velbegrundede beslutninger i sagerne.
• Sikre at kunden føler sig hørt og taget hånd om gennem hele processen.
• Håndtere sager hvor skaden ikke er dækket, og give rådgivning om alternativer.
• Bidrage til et omsorgsfuldt og professionelt kundeafviklingsforløb.

Skills

Kundeservice erfaring

Kommunikationsevner

Dansk flydende

Engelsk forståelse

Education

Gymnasial uddannelse

Job description

If Insurance i Aarhus-området søger en engageret skadesrådgiver til vores Claims Center i Viby og Ballerup. Du bliver første kontaktpunkt og guider kunder gennem processen over telefon og digitale kanaler.

Du har erfaring med kundeservice, er lyttende og kan træffe velbegrundede beslutninger, selv i pressede situationer. Oplysninger indsamles, og kunderne skal føle sig hørt og taget hånd om gennem hele forløbet.