Skadebehandler til Bilskade Backoffice

Tryg; Aarhus; On-site; DKK 350,000 - 480,000; Full time

Job summary

Tryg i Danmark søger en skadebehandler til Bilskade Backoffice. Du håndterer dialogen med kunderne og sikrer en enkel, tryg skadebehandling. Dit arbejde omfatter indgående opkald, kontakt til Kundefront og administrativ sagsbehandling i et team præget af faglighed og fællesskab.

Med mindst et års erfaring i bilskadebehandling bidrager du til høj kvalitet, arbejder i et højt tempo og yder god kundeservice. Vi tilbyder en uformel kultur og udviklingsmuligheder i en ledende skadeafdeling.

Qualifications

• Mindst 1 års erfaring med bilskadebehandling.

Responsibilities

• Have dialogen med kunderne og sikre en enkel, tryg skadebehandling.
• Modtage indgående opkald fra kunder og samarbejde med Kundefront.
• Arbejde selvstændigt med den administrative behandling af sagerne.
• Sikre høj kvalitet i skadebehandlingen og effektiv resurcanvendelse.

Skills

Telefonkommunikation

Kundedorhold

Kundeservice

Empati

Job description

Om jobbet | Bilskade Backoffice

Vil du være skadebehandler i et af branchens stærkeste teams? Motiveres du af faglighed, fællesskab og at skabe kundeoplevelser i topklasse, når det virkelig gælder? Så er det måske dig, vi leder efter som vores nye kollega.

Vi behandler komplekse bilskader for privat-, erhvervs- og industrikunder. Din primære opgave er at have dialogen med kunderne og sikre en enkel, tryg og professionel skadebehandling.

Telefonen er dit vigtigste arbejdsredskab, da du både modtager indgående opkald fra kunder og samarbejder tæt med Kundefront. Derudover arbejder du selvstændigt med den administrative behandling af sagerne.

Med din faglighed og dine kommunikationsevner sikrer du høj kvalitet i skadebehandlingen, samtidig med at vi anvender ressourcerne effektivt og skaber værdi for både kunder og forretning.

Om dig | Tillidsskabende formidler | Empatisk, nysgerrig og handlekraftig

Du har minimum 1 års erfaring med bilskadebehandling. Vi søger medarbejdere til både mindre og mere komplekse skader, og derfor er vi åbne for kandidater med forskellige erfaringsniveauer. Fælles for alle er lysten til at skabe gode kundeoplevelser og udvikle sig inden for bilskadeområdet.

Derudover kan du genkende dig selv i følgende:

• For at trives og opnå succes i jobbet er det vigtigt, at du motiveres af mål og målopfyldelse, da der løbende bliver målt på performance.
• Du trives med telefonen som dit primære arbejdsredskab.
• Kendetegnet for dit arbejde er høj kvalitet med sans for detaljerne, samtidig med at du kan arbejde i et højt tempo når det kræves af dig.
• Du har et ønske om at bidrage til teamet med gejst og godt humør.
• Du evner at formidle fagligt stof på en enkel og forståelig måde og er i besiddelse af et højt servicegen.

Om os | Vi udvikler branchens bedste kolleger

Du bliver en del af Bilskade-divisionen i Skade DK og indgår i et stærkt fagligt miljø med ca. 60 engagerede kolleger fordelt på teams i Ballerup, Næstved og Aarhus. Vi samarbejder tæt i hverdagen og prioriterer en uformel kultur med plads til både sparring og humor – også når tempoet er højt.

Vi har ambitioner om at være branchens bedste inden for kundekontakt og skadebehandling. Derfor har vi stort fokus på faglig udvikling gennem undervisning, erfa-møder og løbende sparring, så du kan udvikle og anvende dine kompetencer i praksis.

Din trivsel er vigtig for os. Arbejdstiden er som udgangspunkt 8-16 med mulighed for fleksibilitet, og når du er godt onboardet, tilbyder vi op til to hjemmearbejdsdage om ugen.

Har du spørgsmål til stillingen i øvrigt, er du velkommen til at kontakte Skadechef Malene Bendix Maaberg på tlf. 27 25 51 32 (Aarhus), Skadechef Maria Jørgensen på tlf. 31 22 65 02 (Ballerup) eller Skadechef Kristian Johansen på tlf. 26 71 50 35 (Næstevd).