Service Office Administrator — Gæster og ejere i fokus

Awaze; Vinderup; On-site; DKK 391,000 - 502,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensionsordning inkl. sundhedsforsikri

5 ugers ferie

5 feriefridage efter 9 måneders ansætt

Gode rabatter på ferieboliger

Personalegoder

Job summary

Awaze i Danmark søger en Service Office Administrator til at sikre høj kvalitet i gæsters og ejeres oplevelse. Du håndterer administrative rutiner, gæstehenvendelser og tværgående samarbejde med drift, planlægning og rengøring for at holde hverdagen velfungerende.

Du arbejder struktureret, venlig og serviceorienteret, med fokus på at løse sager ved første kontakt, følge processer og understøtte et positivt kontormiljø.

Qualifications

• Erfaring med serviceadministration eller kundeservice
• Kommerciel forståelse og tryghed ved at arbejde med budgetter og servicemål
• Gode administrative evner – erfaring med Microsoft, Salesforce og/eller reservationssystemer
• En praktisk, struktureret tilgang og evne til at løse problemer selvstændigt
• Fokus på forbedringer, samarbejde og præcision
• Det er en bonus, hvis du har erfaring med datadrevet opfølgning og procesoptimering

Responsibilities

• Håndtere henvendelser fra gæster og ejere – professionelt, hurtigt og med fokus på løsning ved første kontakt
• Arbejde tæt sammen med kolleger i kontoret samt teams indenfor vedligehold, rengøring og planlægning
• Bidrage til, at alle administrative rutiner følges og dokumenteres korrekt
• Planlægge og prioritere opgaver i samarbejde med Office Lead og Operational Planner
• Sige op på fakturering og sikre korrekt håndtering ift. processer og systemer
• Håndtere både planlagte og ad hoc administrative opgaver
• Sikre et organiseret, præsentabelt og velfungerende kontormiljø
• Eskalere komplekse sager til rette kollega, hvor det er nødvendigt

Skills

Serviceadministration

Kundeservice

Budgetforståelse

Tools

Microsoft

Salesforce

Reservationssystemer

Job description

Awaze i Danmark søger en Service Office Administrator til at sikre høj kvalitet i gæsters og ejeres oplevelse. Du håndterer administrative rutiner, gæstehenvendelser og tværgående samarbejde med drift, planlægning og rengøring for at holde hverdagen velfungerende.

Du arbejder struktureret, venlig og serviceorienteret, med fokus på at løse sager ved første kontakt, følge processer og understøtte et positivt kontormiljø.