Sagsbehandler til Center for Medlemsservice

HK Danmark; København; On-site; DKK 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

HK Danmark søger en ny kollega til Center for Medlemsservice i København, der har lyst til at arbejde tæt sammen med kolleger om medlemsservice i fagforening og a-kasse.

Du håndterer generel sagsbehandling, kontingentspørgsmål og medlemsregistreringer, og du bidrager til at udvikle og sætte retning i afdelingens fremtidige arbejde. Erfaring med MOS og Modulus samt en struktureret, serviceorienteret tilgang er en fordel.

Qualifications

• Krav om serviceorienteret medlemsservice.
• Erfaring med medlemskabsopgaver i fagforening eller a-kasse.
• Struktur og it-kendskab er vigtigt.

Responsibilities

• Telefonisk og administrativ sagsbehandling indenfor medlemskab i fagforening og a-kasse.
• Håndtering af kontingentspørsmål, indmeldelser, jobskifte registrering og statusændringer.
• Deltage i områder som dimittendområdet, EØS-udland, efterløn og klager kræver dybdegående viden.

Skills

Medlemsservice

Sagsbehandling

IT-kendskab

Organisering

Initiativ

Tools

MOS

Modulus

Job description

I Center for Medlemsservice arbejder vi hver dag for at give den bedste medlemsservice til vores medlemmer. Som et led i den opgave understøtter vi til daglig HK’s 7 afdelinger og betragter os selv som en vigtig del af medlemsrejsen, uanset om man er under uddannelse, i arbejde eller noget helt tredje.

I Center for Medlemsservice varetager vi mange typer af opgaver både indenfor fagforeningen og a-kassen.

Til den opgave søger vi en ny kollega, som har lyst til at være en del af en afdeling, hvor vi løfter i flok og hver dag arbejder for at være i øjenhøjde med vores medlemmer.

Om jobbet:

Der arbejdes både med håndtering af generalistopgaver og mere komplekse sager.

Arbejdsopgaverne vil omfatte:

• Telefonisk og administrativ sagsbehandling indenfor medlemskab i både fagforening og a-kasse
• Håndtering af kontingentspørgsmål, indmeldelser, jobskifte registrering og statusændringer
• Derudover indgår der også arbejde indenfor en eller flere områder som dimittendområdet, EØS (udland), efterløn og klager, som kræver mere dybdegående viden og sagsbehandling

Der vil også være skriftlig og telefonisk rådgivning og vejledning til medlemmer og kolleger i hele HK.

Din profil:

Vi søger en profil, som både kan være med til at udvikle og sætte retning i det fremtidige arbejde i Center for Medlemsservice.

• Du motiveres af at give kvalificeret og nærværende medlemsservice både telefonisk og på skrift
• Du har erfaring indenfor arbejdsområderne i Center for Medlemsservice
• Du er struktureret og fortrolig med it – og har erfaring både med MOS og Modulus.
• Du har overblik, tager initiativ, hjælper dine kollegaer og er god til at prioritere din tid
• Du forstår betydningen af organisering og har en positiv udadvendt tilgang til medlemmer og kolleger
• Det er en fordel hvis, du har kendskab til a-kasse lovgivning

Vi tilbyder:

Et spændende job med fokus på udvikling, læring og samarbejde med dygtige og engagerede kolleger.

Du bliver en del af et stærkt hold, som giver plads til hinanden og finder styrke i forskellighed.

Løn- og ansættelsesvilkår i henhold til overenskomst mellem OK-Fællesskabet og Arbejdsgiverforeningen HK.

Tiltrædelse:

Den 1. november 2026 eller snarest muligt.

Ansøgning:

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte chef for Center for Medlemsservice, Dorte Omdal på telefon [phone] eller mail.