Operations Specialist

Egiss A/S; Hinnerup; On-site; DKK 420,000 - 520,000; Full time

Job summary

Egiss A/S søger en Operations Specialist til Sales Operations-teamet, der sikrer IT as Expected for kunder verden over. Rollen kræver struktureret arbejde, service-tilgang og interesse for IT-systemer, samt evnen til at samarbejde bredt.

Du vil have ansvar for daglige driftsopgaver, håndtering af ordrer og sagsbehandling, med fokus på kundeservice og systemforståelse. Ideelt set har du erfaring med Navision, Excel og Zendesk og kommunikerer flydende på engelsk.

Qualifications

• Erfaring med ordrehåndtering og/eller kundeservice er et plus.
• Kendskab til Navision, Excel og Zendesk er en fordel - men ikke et krav.
• Tale og skrive engelsk ubesværet.

Responsibilities

• Håndtere ordreoprettelse og ordrehåndtering samt sagsbehandling og kundesupport i teamet.
• Betjene driftsopgaver og arbejde med IT-systemer og teknisk forståelse.
• Samarbejde med kolleger og kunder globalt for at sikre serviceoplevelsen IT as Expected.
• Deltage i kundemøder på Teams og fysisk, herunder præsentationer af workflows og rapportering.

Skills

Kundeservice

Ordrehåndtering

Systemforståelse

Engelsk kommunikation

Strukturering

Tools

Navision

Excel

Zendesk

Job description

Bliv en central del af driften hos en global IT-virksomhed i vækst. Hos Egiss sikrer vi, at vores kunder verden over oplever “IT as Expected”. Vi søger en struktureret og serviceminded Operations Specialist til vores Sales Operations team. En rolle med ansvar, udvikling og tæt samarbejde på tværs af kunder, kolleger og systemer.

Er du god til at holde styr på driften; har du erfaring med ordrehåndtering, og motiveres du af at yde den bedste kundeservice? Så er du måske den Operations Specialist hos Egiss. Det kræver selvfølgelig også at du finder det spændende at arbejde med IT og IT-baserede systemer.

Hvad & hvordan?

I samarbejde med dine kolleger vil du have ansvar for den daglige opgaveløsning med at servicere vores kunder, der verden over forventer “IT as Expected” fra Egiss.

Det betyder, at du blandt andet skal:

• Arbejde med ordreoprettelse, ordrehåndtering, sagsbehandling, kundesupport og andre driftsopgaver i teamet. Har du allerede erfaring med ordrehåndtering og/eller kundeservice, er det et stort plus.
• Have lyst til at arbejde med systemer og IT samt have en god teknisk forståelse. Kendskab til Navision, Excel og Zendesk er en fordel - men ikke et krav. Systemforståelse og nysgerrighed er det vigtigste.
• Tale og skrive engelsk ubesværet, da vi samarbejder med kunder og kolleger over hele verden.
• Tage ansvar og arbejde struktureret, både selvstændigt og i tæt samarbejde med dine dygtige kolleger.
• Indgå i et team, hvor vi sparrer dagligt om løsninger og hjælper hinanden.
• På sigt deltage i kundemøder på Teams og fysisk, herunder præsentationer af workflows og rapportering til kunder.

Hvem er du?

Vi forestiller os, at du tager ansvar for, at driften kører, som den skal – i tæt samarbejde med både kolleger, kunder og leverandører.

Du trives med rutineopgaver, men motiveres også af et miljø der løbende ændrer sig. Du har blik for at forbedre og optimere processer og tager initiativ, når du ser, at noget kan gøres smartere.

Du er imødekommende og løsningsorienteret - og kan samtidig sætte grænser på en venlig og professionel måde, når det er nødvendigt. Du formår at balancere god kundeservice med respekt for aftaler og rammer.

Kort sagt trives du, når du:

• Er med til at balancere kundens behov og Egiss’ interesser.
• Skaber gode kundeoplevelser med de rigtige løsninger på det rette tidspunkt.
• Arbejder i et flow, hvor faglige udfordringer og samarbejde går hånd i hånd med at lykkes med opgaverne.

Du kan glæde dig til

• En arbejdsplads med gode muligheder for faglig og personlig udvikling.
• Et team af dygtige kolleger, der giver plads til initiativ og løfter i flok.
• En uformel og fleksibel kultur med højt til loftet og et hjælpsomt fællesskab.
• En fuldtidsstilling med base på vores kontor i Hinnerup eller Birkerød, attraktive vilkår og løn svarende til dine erfaringer og kompetencer.