Operations & Kundeservice Specialist – Barselsvikariat

UBsend; København; Presencial; DKK 420 000 - 520 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Central rolle i vækstvirksomhed

Mulighed for at præge processer og af-

Flat hierarki og initiativ

Resumo da oferta

UBsend i København søger to operations- og kundeservicemedarbejdere til barselsvikariater med opstart 1. januar 2027 og 1. februar 2027.

Du bliver en central del af vores operations-team, arbejder tæt sammen med kunder, transportører og vognmænd og driver den daglige koordinering af vores løsninger. Du får ansvar for at sikre effektiv drift, følge op på kunderelationer, identificere optimeringsmuligheder og monitorere KPI’er.

Qualificações

• Har erfaring fra operations, kundeservice eller logistik – gerne med ansvar for drift og koordinering.
• Trives i en rolle hvor struktur, opfølgning og analyse går hånd i hånd.
• Har et skarpt øje for optimering og kan se nye løsninger.
• Er vant til at tage ansvar og følge opgaver helt til dørs.

Responsabilidades

• Sikre en effektiv daglig drift og høj kvalitet i afhentning og levering.
• Følge op på kunderelationer via møder, mail og telefon – være proaktiv og løsningsorienteret.
• Være bindeled mellem kunder, carriers og vognmænd og sikre klar kommunikation af information og forventninger.
• Identificere udviklingsområder og foreslå optimering af eksisterende opsætninger og workflows.
• Monitorere KPI’er og analysere trends og afvigelser for datadreven forbedring af ydelser.
• Tage ejerskab for problemstillinger og sikre løsning i samarbejde med relevante stakeholders.
• Udarbejde rapporter til intern og ekstern brug og skabe overblik til beslutninger.

Conhecimentos

Strukturere arbeid

Stakeholder management

Dataanalyse

Descrição da oferta de emprego

UBsend i København søger to operations- og kundeservicemedarbejdere til barselsvikariater med opstart 1. januar 2027 og 1. februar 2027.

Du bliver en central del af vores operations-team, arbejder tæt sammen med kunder, transportører og vognmænd og driver den daglige koordinering af vores løsninger. Du får ansvar for at sikre effektiv drift, følge op på kunderelationer, identificere optimeringsmuligheder og monitorere KPI’er.