Onboarding & Customer Success Specialist

Emply Denmark; Aarhus; On-site; DKK 420,000 - 560,000; Full time

Benefits offered by this job

Madordning

Pension

Sundhedssikring

Løn efter kvalifikationer

Job summary

Generaxion søger en Customer Success & Onboarding Consultant, der bliver kundernes første kontaktperson og sikrer en stærk start på samarbejdet. Du arbejder tæt sammen med kunder, rådgivere og specialister og bidrager til en kundeoplevelse, der gør en forskel fra dag ét.

Du tager ejerskab, følger opgaver til dørs og håndterer onboarding, adgangs- og teknisk opsætning af marketingløsninger. Du kommunikerer via telefon, mail og skærmdeling og hjælper kunder gennem digitale processer.

Qualifications

• Du trives i dialogen med mange forskellige mennesker.
• Du er serviceminded og motiveres af at hjælpe andre.
• Du arbejder struktureret og følger dine opgaver helt til dørs.
• Du tager ansvar og bevarer overblikket, også når der er travlt.
• Du har en stærk IT-forståelse og er tryg ved at arbejde i forskellige systemer.
• Du kan guide kunder gennem digitale processer og tekniske opsætninger.
• Du er nysgerrig på digitale løsninger og har lyst til at lære nyt.

Responsibilities

• Onboarding af nye kunder og sikring af en professionel opstart
• Indhentning af adgange, oplysninger og teknisk opsætning til kundernes marketingløsninger
• Dialog med kunder via telefon, mail og skærmdeling
• Koordinering mellem kunder, rådgivere og specialister
• Servicekald med fokus på høj kundetilfredshed og stærke relationer
• Håndtering af kundehenvendelser og administrative kundeopgaver
• Opfølgning på sager samt sikring af korrekt data og kvalitet i processerne

Skills

Customer communication

Service mindset

Structured work

Taking responsibility

IT understanding

Guiding through digital processes

Curious about digital solutions

Job description

Generaxion søger en Customer Success & Onboarding Consultant, der bliver kundernes første kontaktperson og sikrer en stærk start på samarbejdet. Du arbejder tæt sammen med kunder, rådgivere og specialister og bidrager til en kundeoplevelse, der gør en forskel fra dag ét.

Du tager ejerskab, følger opgaver til dørs og håndterer onboarding, adgangs- og teknisk opsætning af marketingløsninger. Du kommunikerer via telefon, mail og skærmdeling og hjælper kunder gennem digitale processer.