Customer Success & Onboarding Specialist

Generaxion; Denmark; On-site; DKK 420,000 - 540,000; Full time

Benefits offered by this job

Madordning

Pension

Sundhedssikring

Løn efter kvalifikationer

Job summary

Generaxion søger en Customer Success & Onboarding Consultant, der bliver kundernes første kontaktpunkt og sikrer en stærk start på samarbejdet. Rollen indebærer at arbejde tæt sammen med kunder, rådgivere og specialister for at skabe en positiv kundeoplevelse fra første dag.

Du tager ejerskab, følger opgaver til dørs og trives i krydsfeltet mellem mennesker, koordinering og digitale løsninger; du arbejder struktureret og sikrer høj kundetilfredshed gennem effektive processer.

Qualifications

• Du trives i dialogen med mange forskellige mennesker
• Du er serviceminded og motiveres af at hjælpe andre
• Du arbejder struktureret og følger dine opgaver helt til dørs
• Du tager ansvar og bevarer overblikket, også når der er mange bolde i luften
• Du har en stærk IT-forståelse og er tryg ved at arbejde i forskellige systemer
• Du kan guide kunder gennem digitale processer og tekniske opsætninger
• Du er nysgerrig på digitale løsninger og har lyst til at lære nyt

Responsibilities

• Onboarding af nye kunder og sikring af en professionel opstart
• Indhentning af adgange, oplysninger og teknisk opsætning til kundernes marketingløsninger
• Dialog med kunder via telefon, mail og skærmdeling
• Koordination mellem kunder, rådgivere og specialister
• Servicekald med fokus på høj kundetilfredshed og stærke relationer
• Håndtering af kundehenvendelser og administrative kundeopgaver
• Opfølgning på sager samt sikring af korrekt data og kvalitet i processerne

Job description

Generaxion søger en Customer Success & Onboarding Consultant, der bliver kundernes første kontaktpunkt og sikrer en stærk start på samarbejdet. Rollen indebærer at arbejde tæt sammen med kunder, rådgivere og specialister for at skabe en positiv kundeoplevelse fra første dag.

Du tager ejerskab, følger opgaver til dørs og trives i krydsfeltet mellem mennesker, koordinering og digitale løsninger; du arbejder struktureret og sikrer høj kundetilfredshed gennem effektive processer.