Nordisk E‑handel Kundservice Specialist

Sports Connection ApS; Esbjerg; Hybrid; DKK 260,000 - 360,000; Full time

Benefits offered by this job

Tjänstepension

Sjukvårdsförsäkring

Massageförmån

Personalrestaurang

Frukt och hälsosamma alternativ

Job summary

Skechers Nordic söker en kundservicemedarbetare till e-handelsavdelningen för att stärka vårt nordiska supportteam. Du kommer att arbeta med svenska och finska kunder via e-post, chat och telefon samt hantera sociala medier och leveransfrågor.

Vi söker en serviceinriktad person som kan guida kunder genom produkter och köpbeslut och som samarbetar nära distributionscenter, butiker och marknadsavdelningen. Placeringsort är Esbjerg, Danmark.

Qualifications

• Flytande svenska och engelska, svenska och finska kunskaper är meriterande.
• Erfarenhet av kundservice inom e-handel eller detaljhandel föredras.
• Serviceinriktad och lösningsorienterad med god kommunikation.

Responsibilities

• Besvara kundförfrågningar från svenska och finska marknaden via e-post, chatt och telefon.
• Hantera och besvara kommentarer på sociala medier, inklusive Trustpilot.
• Hantera kundrelaterad kommunikation kring logistik- och leveransfrågor.
• Ge rådgivning och vägledning om produkter och beställningar.
• Bygga upp god kunskap om produkter och kampanjer för att guida kunderna till rätt köpbeslut.
• Samarbeta med distributionscenter, butiker och marknadsavdelningen för en förstklassig kundupplevelse.
• Bidra till utvecklingen och förbättringen av våra kundserviceprocesser.

Skills

Swedish

English

Customer service

Communication

IT systems

Tools

Zendesk

Help Scout

Freshdesk

Job description

Skechers Nordic söker en kundservicemedarbetare till e-handelsavdelningen för att stärka vårt nordiska supportteam. Du kommer att arbeta med svenska och finska kunder via e-post, chat och telefon samt hantera sociala medier och leveransfrågor.

Vi söker en serviceinriktad person som kan guida kunder genom produkter och köpbeslut och som samarbetar nära distributionscenter, butiker och marknadsavdelningen. Placeringsort är Esbjerg, Danmark.