Leder for Serviceteamet i Kundecenter

ATP; Vordingborg; On-site; DKK 550,000 - 750,000; Full time

Job summary

ATP i Vordingborg søger en erfaren leder til Serviceteamet, der vil have ansvaret for daglig drift, trivsel og udvikling i et team på 20–25 medarbejdere, hvor mange er i deres første fuldtidsjob.

Du indgår i et lederteam af fire sektionschefer og sikrer professionel og effektiv service på tværs af ATP-områderne. Stillingen kræver daglig tilstedeværelse i Vordingborg og ledelsesmæssig erfaring fra callcenter eller kundecenter.

Qualifications

• Har ledelseserfaring fra større teams
• Er vant til at lede i et miljø med højt aktivitetsniveau og tydelige servicemål
• Er god til at give feedback og følge op på performance

Responsibilities

• Sætte retning for teamet og sikre overholdelse af driftsmål og kvalitetskrav
• Coache unge medarbejdere og skabe udviklingsmuligheder
• Sikre trivsel, engagement og en kultur hvor medarbejdere tager ansvar
• Følge op på performance, trivsel, fravær og kompetenceudvikling
• Planlægge og prioritere ressourcer i forhold til opgavemængde
• Samarbejde tæt med øvrige sektionschefer omkring drift og udvikling
• Navigere i tværgående forretningssamarbejde

Skills

Lederskab

Callcenter erfaring

Coaching

Performance styring

Kommunikation

Education

Ledelsesuddannelse

Job description

ATP i Vordingborg søger en erfaren leder til Serviceteamet, der vil have ansvaret for daglig drift, trivsel og udvikling i et team på 20–25 medarbejdere, hvor mange er i deres første fuldtidsjob.

Du indgår i et lederteam af fire sektionschefer og sikrer professionel og effektiv service på tværs af ATP-områderne. Stillingen kræver daglig tilstedeværelse i Vordingborg og ledelsesmæssig erfaring fra callcenter eller kundecenter.