Leder for Kundeoplevelse og Drift

Elgiganten AB; Denmark; Remote; DKK 550,000 - 750,000; Full time

Benefits offered by this job

Grundløn

Fritvalgskonto

Pension

Bonus

Job summary

Elgiganten Glostrup søger en Department Manager Customer Experience til Operations-afdelingen. Du leder Service Advisor-teamet og har ansvaret for kassen, merchandising, support og Klik&Hent.

Du sikrer effektive rutiner, integrerer bæredygtighed, og rapporterer om afdelingens resultater samt nøgletal. Der arbejdes tæt med varehusets lederteam for at sikre en høj kundeoplevelse og udvikling af personale.

Qualifications

• Engagement og personaleudvikling ønskes dokumenteret.
• Ledelse af servicepersonale og udvikling af medarbejdere.
• Evne til at skabe en positiv og inkluderende arbejdsplads.
• Evne til at sætte retning og træffe beslutninger.
• Kundeorienteret og fokus på god kundeoplevelse.

Responsibilities

• Oprette og vedligeholde effektive rutiner og sikre overholdelse af butiksstandarder.
• Understøtte bæredygtighedsinitiativer i daglig drift.
• Rapportere til ledelsen om afdelings resultater og KPI’er.
• Følge op på afdelings KPI’er og løbende forbedringer.
• Planlægge bemanding og balancere drift og omkostninger.
• Rekruttere, onboarde og udvikle medarbejdere.

Skills

Engagement

Personaleudvikling

Ledelse

Teamledelse

Kommunikation

Job description

Elgiganten Glostrup søger en Department Manager Customer Experience til Operations-afdelingen. Du leder Service Advisor-teamet og har ansvaret for kassen, merchandising, support og Klik&Hent.

Du sikrer effektive rutiner, integrerer bæredygtighed, og rapporterer om afdelingens resultater samt nøgletal. Der arbejdes tæt med varehusets lederteam for at sikre en høj kundeoplevelse og udvikling af personale.