Customer Care Specialist

GoMore; København; Hybrid; DKK 360,000 - 480,000; Full time

Job summary

GoMore søger en serviceorienteret Customer Care Specialist til vores danske team. Stillingen er fuldtid med 37 timer/uge, placeret på vores hovedkontor i indre København og med mulighed for ugentlig hjemmearbejdsdag efter aftale.

Du rådgiver medlemmer via telefon og e-mail, håndterer skades- og betalingshenvendelser i samarbejde med vores forsikrings- og inkassopartner og bidrager til en optimal kundeoplevelse.

Qualifications

• Erfaring med kundeservice og kontakt med medlemmer.
• Gode skriftlige og mundlige kommunikationsevner på dansk og engelsk.
• Kan arbejde selvstændigt og i team.
• Empatisk og venlig tilgang.
• Møder medlemmer i øjenhøjde og følger opgaver til dørs.

Responsibilities

• Supportere og rådgive vores medlemmer med alle slags henvendelser, både på telefon og via e-mail.
• Håndtere og løse komplekse skades- og betalingshenvendelser i samarbejde med vores forsikrings- og inkassopartner.
• Fungere som sparringspartner for resten af teamet i komplekse sager.
• Ad hoc opgaver der forbedrer arbejdsgange i teamet og den generelle kundeoplevelse.

Skills

Kundeservice

Kommunikation

Skriftlig engelsk

Empati

Team spiller

Job description

Vil du være del af et dynamisk og passioneret team, der stræber efter at skabe den bedste brugeroplevelse? Så er det måske dig, vi leder efter! I GoMore hjælper vi mennesker med at dele biler. På den måde kan vi mindske antallet af biler i byerne og deles om ressourcerne, så vi passer bedre på vores planet. Vi hjælper flere millioner mennesker fordelt over elleve forskellige lande med privat biludlejning og privatleasing. Lige nu leder vi efter en serviceminded og skarp Customer Care Specialist til vores stærke Customer Care team i Danmark. En af vores vigtigste opgaver er at hjælpe vores medlemmer, når de har brug for det, og det er vigtigt for os, at vi konsekvent leverer den bedste service. Du skal derfor være god til at lytte, mægle og effektivt løse alle slags henvendelser fra vores medlemmer. Stillingen er fuldtid med 37 timer i ugen. Timerne vil fordels på hverdage primært indenfor vores telefonåbningstid mellem kl 09 - 17. Arbejdet vil finde sted fra vores skønne hovedkontor i indre København, men med mulighed for en ugentlig hjemmearbejdsdag efter aftale.

Hvem Vi Leder Efter

Vi søger en dansktalende, åbensindet, løsningsorienteret og struktureret person, der er god til at tale med alle slags mennesker, og som vil være med til at sikre, at vores medlemmer får den bedste service, både telefonisk og på skrift. Det er vigtigt, at du kan lide vores koncept, at du motiveres af at hjælpe andre mennesker, at du er struktureret og kan lide af arbejde selvstændigt, men som del af et større team. Vi håber på at finde en ny kollega, som vil være en del af GoMore's spændende udvikling på lang sigt.

Dine Primære Arbejdsopgaver Vil Være At

• Supportere og rådgive vores medlemmer med alle slags henvendelser, både på telefon og via e-mail.
• Håndtere og løse komplekse skadessager i samarbejde med vores forsikringspartner.
• Håndtere og løse komplekse betalings- og inkassosager i samarbejde med vores inkassopartner.
• Fungere som sparringspartner for resten af teamet i komplekse sager.
• Ad hoc opgaver der forbedrer arbejdsgange i teamet og den generelle kundeoplevelse.

Dine Kvalifikationer

• Du kan kommunikere klart på dansk og engelsk, både i tale og på skrift.
• Du har gode kommunikative evner og forstår at gøre komplekse ting lette at forstå.
• Du har tidligere erfaring med kundeservice.
• Du formår at møde vores medlemmer i øjenhøjde, på en empatisk og venlig måde.
• Du har gåpåmod, er lærenem og følger altid alle dine opgaver til dørs.
• Du formår at gå i dybden med dine opgaver og er detaljeorienteret.
• Du er en holdspiller, som også kan arbejde selvstændigt.

Vi Tilbyder

• En vigtig rolle i en vækstvirksomhed med en stærk digital platform, hvor der er mulighed for at vokse.
• At du bliver del af et ungt og engageret team.
• En social arbejdsplads med gode faciliteter og sociale arrangementer.
• En fleksibel hverdag med indflydelse på vagtplanlægning, hjemmearbejde og varierende opgaver.
• Årlige arrangementer med alle GoMore's markeder.

Startdato

Midt oktober / start november 2026.