Kunderådgiver – skab stærke kundeoplevelser og samlede løsninger

EWII; Kolding; On-site; DKK 380,000 - 480,000; Full time

Benefits offered by this job

Løn og ansættelsesvilkår

Kantineordning

Gode kolleger

Job summary

EWII søger en kunderådgiver i Kolding, der kan rådgive kunder via telefon og skrift om strøm, vand, varme og fiberbredbånd og skabe overblik over regninger, priser og installationer. Du vil arbejde som en naturlig del af rådgivningen og salg, være nysgerrig på kundens samlede behov og se muligheder for at samle flere løsninger hos EWII, altid med fokus på relevans og tillid.

Vi lægger vægt på trivsel, udvikling og ansvar, og du bliver en del af et engageret team med en uformel omgangston.

Qualifications

• Erfaring med kundeservice via telefon og mail er en fordel.
• Kendskab til energibranchen er et plus.
• Vant til at rådgive og sælge i kundesamtaler.

Responsibilities

• Rådgive om regninger, priser, markedsregler og energiløsninger.
• afdække kundens behov og rådgive om relevante produkter, så det bliver nemt at samle flere løsninger.
• Bidrage til teamets planlægning og prioritering af opgaver og tage ansvar for den samlede kundeoplevelse.

Skills

Kundeservice

Salg

Rådgivning

IT-færdigheder

Tools

CRM-system

Job description

Vil du gøre det nemt for kunderne at samle deres energi- og fiberløsninger hos EWII? Bliv en del af et stærkt rådgiverteam, hvor vi hjælper hinanden, sætter kunden først og kombinerer god service med rådgivning og salg, der skaber værdi.

Bliv en del af et stærkt fællesskab med ansvar og udvikling

Som kunderådgiver i EWII bliver du en del af et engageret og fagligt stærkt rådgiverteam med en uformel omgangstone og plads til humor. Vi arbejder i selvledende rammer, hvor vi sammen planlægger, prioriterer og løser opgaverne. Her får du ansvar og ejerskab – og kolleger, der hjælper hinanden med at lykkes.

Vi lægger vægt på trivsel og udvikling og på, at du kan bringe dine styrker i spil. Du får en hverdag med faglige udfordringer og mulighed for at udvikle dig inden for rådgivning og salg – og på sigt i hele koncernen.

“Du bliver en del af et engageret, sjovt og fagligt stærkt team i en afdeling med en uformel omgangstone. Vi lægger vægt på udvikling, trivsel og på at give vores medarbejdere mulighed for at bringe deres styrker i spil – både indenfor rådgivning og salg” fortæller afdelingsleder Jacob Peter Hansen.

Om jobbet

Som kunderådgiver i EWII Kundeservice hjælper du vores kunder via telefon og skrift. Du rådgiver om strøm, vand, varme og fiberbredbånd og skaber overblik over alt fra regninger og priser til markedsregler og installation af fibernet.

Samtidig er salg en naturlig del af din rådgivning. Du er nysgerrig på kundens samlede behov og ser muligheder for at gøre kundens hverdag enklere ved at samle flere af deres energi- og fiberløsninger hos EWII. Vi løser ikke kun den konkrete henvendelse, men rådgiver også om relevante løsninger, der skaber værdi for kunden – altid med fokus på relevans, værdi og tillid.

Dine primære opgaver er, at

• rådgive om regninger, priser, markedsregler og kundernes energi- og fiberløsninger.
• afdække kundens behov og rådgive om relevante produkter, så det bliver nemt at samle flere løsninger hos EWII.
• bidrage til teamets planlægning og prioritering af opgaver og tage ansvar for den samlede kundeoplevelse.

Du opbygger solid viden om vores produkter, markedsvilkår, regler og kundeprocesser. Har du teknisk flair, kan du også komme til at rådgive om trådløst internet.

Du lykkes i jobbet, når kunderne oplever kompetent rådgivning, får løst deres spørgsmål første gang og ser værdien i at samle deres løsninger hos EWII.

Dit arbejdssted er på vores kontor i Kolding. Arbejdstiderne ligger mandag–torsdag kl. 08.00–17.00 og fredag kl. 08.00–16.00. I særligt travle perioder vil der være mulighed for ekstra timer efter aftale.

Er du nysgerrig på kunden og ser muligheder i god rådgivning?

Det er en fordel, hvis du har erfaring med kundeservice via telefon og mail. Kendskab til energibranchen er et plus, men ikke en forudsætning. Det vigtigste er, at du trives i kundedialogen, motiveres af at finde den rigtige løsning og har lyst til at arbejde med salg som en naturlig del af rådgivningen.

Vi ser gerne, at du:

• møder kunderne med overskud og engagement og er nysgerrig på deres behov.
• har kommerciel forståelse og ser muligheder for relevant salg, der skaber værdi og tillid.
• kommunikerer klart og letforståeligt – både mundtligt og skriftligt.
• er hjemmevant i IT og kan navigere mellem flere systemer under en samtale.
• arbejder selvstændigt og struktureret og trives med ansvar, ejerskab og tæt samarbejde i teamet.

Har du lyst til at udvikle den salgsfaglige side yderligere, er der gode muligheder for det. Godt salg handler hos os ikke om at presse produkter igennem, men om at forstå kundens behov og gøre opmærksom på relevante løsninger.

Det tilbyder vi

Du får en fuldtidsstilling på 37 timer i en fremtidssikret branche med gode løn- og ansættelsesvilkår, dygtige kolleger og en sund og attraktiv kantineordning.

Som medarbejder i EWII er det ikke kun dit arbejde, der er i centrum – du får også mange personalegoder, der er værd at arbejde for. Hvilke goder, du kan nyde godt af, kan du blive klogere på her .

Energi, der giver plads til livet

Mange af os tænker først over el, vand, varme og internet, når det ikke virker. Hos EWII arbejder vi for, at det bare fungerer. Hver dag.

Vi er med til at udvikle vores infrastruktur – fra strøm og ladenetværk til vand, varme og digitale forbindelser. Det gør vi på tværs af fagligheder, og fælles for os alle er, at vi kan se resultaterne af vores arbejde omkring os hver eneste dag.

Hos EWII møder vi hinanden med fagligt ligeværd. Vi har høje ambitioner uden skarpe albuer, tror på ansvar med indflydelse og giver plads til livet uden for arbejdet.

Det er sådan, vi ser et godt arbejdsliv.

Stillingen besættes hurtigst muligt, og du kan søge den, så længe den er online på ewii.dk.