Kundekonsulenter til Færdselsstyrelsen

Moment A/S; Region Syddanmark; On-site; DKK 225,000 - 304,000; Part time

Job summary

Moment A/S i Danmark søger kundekonsulenter til at håndtere et stort antal henvendelser vedrørende køreprøver. Din primære opgave er telefonisk vejledning af elever, kørelærere og forældre og at videreformidle sager til rette fagperson.

Vi forventer, at du kan håndtere mange henvendelser, være omstillingsparat og have flair for IT. Du skal beherske dansk og kunne tale engelsk. Opstart 21. september i Ribe; 32–35 timer om ugen. Timeløn 191,7 kr. plus 10% i fritvalgslønkonto.

Qualifications

• Erfaring med telefonisk kundeservice eller vejledning er en fordel, men ikke et krav.
• Det vigtigste er professionel kommunikation og evne til at håndtere mange mennesker.
• Væsentlighed for omstillingsparathed og organisatoriske færdigheder.

Responsibilities

• Rådgive kunder telefonisk efter vejledningsmateriale og dirigere sager videre til rette fagperson.
• Bistå med administrative processer og registrere/ dokumentere henvendelser.
• Sikre korrekt vejledning i en offentlig myndighed.

Skills

Telefonisk kundeservice

Kommunikation

IT-flair

Job description

Jobbet

Færdselsstyrelsen hjemtager en større opgave vedrørende booking af køreprøver, og derfor søger vi kundekonsulenter til at håndtere de mange forventede henvendelser.

Din primære opgave bliver telefonisk vejledning af blandt andet elever, kørelærere og forældre. Du arbejder ud fra vejledningsmateriale og hjælper borgeren videre eller sender sagen til rette fagperson, hvis den kræver yderligere behandling.

Du vil bistå med administrative processer samt registrere og dokumentere henvendelser.

Din profil

Erfaring med telefonisk kundeservice eller vejledning er en fordel, men ikke et krav. Det vigtigste er, at du kommunikerer professionelt og trives med mange forskellige mennesker.

Derudover forventer vi, at du:

• Er omstillingsparat og hurtigt lærer nye arbejdsgange

• Bevarer overblikket i perioder med mange henvendelser

• Er struktureret og har flair for IT

• Kan håndtere frustrerede borgere roligt og professionelt

• Forstår vigtigheden af korrekt vejledning i en offentlig myndighed

Du skal beherske dansk og kunne håndtere opkald på engelsk

Praktisk

Opstart: 21. september

Varighed: Vikariatet løber 2026 ud med mulighed for forlængelse

Lokation: Sorsigvej 35, 6760 Ribe, DK - der er mulighed for parkering

Timer: Forventet 32-35 timer om ugen med betalt frokostpause.

Første måned: 8.30-15.30

Herefter: 9.00-15.30

Løn: Timeløn på 191,7 kr. + 10% i fritvalgslønkonto

Lyder det som noget for dig?