Kundecentreret Teknisk Supporter – Fiber

AURA Energi; Denmark; On-site; DKK 340,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Pension

Sundhedsforsikring

Sociale arrangementer

Job summary

AURA Energi søger en teknisk supporter til AURA Fiber, der hjælper kunder, hvis internet, Wi‑Fi eller tv driller. Du lytter, stiller relevante spørgsmål og guider til en enkel løsning, samtidig med at du forstår kundens situation og behov.

Du bliver en del af et erfarent team, får grundig oplæring i vores produkter og kundedialog, og der tilbydes fleksible rammer samt mulighed for hjemmearbejde efter oplæringen.

Qualifications

• Erfaring med IT eller teknisk support er ikke krav, fokus er din tilgang og lyst til at lære.
• Du får grundig oplæring i teknik, produkter og kundedialog.
• Arbejder roligt, struktureret og løsningsorienteret i travle perioder.

Responsibilities

• Hjælpe kunder via telefon og mail med internet, Wi-Fi og tv
• Fejlsøge systematisk og gøre tekniske løsninger lette at forstå
• Stille gode spørgsmål og finde frem til den løsning, der passer til kundens situation
• Spotte relevante muligheder gennem dialogen
• Skabe overblik, følge op og sikre en god oplevelse fra første kontakt til afslutning
• Arbejde tæt sammen med kolleger og dele viden og lærelyst

Skills

God til mennesker

Nysgerrig på teknik

Lyst til at lære

Ansvar for kundens oplevelse

Samarbejde

Job description

AURA Energi søger en teknisk supporter til AURA Fiber, der hjælper kunder, hvis internet, Wi‑Fi eller tv driller. Du lytter, stiller relevante spørgsmål og guider til en enkel løsning, samtidig med at du forstår kundens situation og behov.

Du bliver en del af et erfarent team, får grundig oplæring i vores produkter og kundedialog, og der tilbydes fleksible rammer samt mulighed for hjemmearbejde efter oplæringen.