Servicekonsulent

Elis Danmark; Roskilde; On-site; DKK 420,000 - 520,000; Full time

Benefits offered by this job

Fuldtidsstilling

Introduktion og træningsperiode

Pension og sundhedssikring

Firmabil og -telefon

Medarbejderfordele

Job summary

Elis Danmark søger en servicekonsulent til Roskilde, der kan udvikle relationsopbygning og øge kundeporteføljen indenfor hotel- og restaurationsbranchen på Sjælland.

Du får en alsidig hverdag med kørsel til kunderne, tæt samarbejde med Kundeservice og distribution samt mulighed for at påvirke kunderejsen gennem mersalg og god service, alt imens du bidrager til virksomhedens bæredygtige løsning og vækstrejse.

Qualifications

• Erfaring fra service eller salg.
• Gode kommunikationsevner på dansk og engelsk.
• Udadvendt, møder nye mennesker med positivt sind.
• Gode IT-kompetencer og sans for forretningsforståelse.

Responsibilities

• Udvikle og vedligeholde din kundeportefølje og relationer.
• Planlægge kundebesøg og dialog med fokus på behov og oplevelse.
• Identificere mersalg og krydssalg samt nye forretningsmuligheder.
• Håndtere reklamationer professionelt og løsningsorienteret.
• Samarbejde tæt med Kundeservice, produktion og distribution.

Skills

Kundeservice erfaring

Salgserfaring

Forhandlingsevner

IT-kompetencer

Udadvendt

Tools

CRM-systemer

Job description

Kom ikk’ til Elis, hvis du ikke kan lide gode kundeoplevelser! Men hvis du vil være en del af et team der står sammen og stræber efter at levere mere bæredygtige løsninger til vores kunder, så er du mere end velkommen

Vi er netop nu på udkig efter en ny kollega til vores serviceteam i Roskilde. Hos Elis skaber vores medarbejdere unikke serviceoplevelser, hvor kvalitet og tryghed for vores kunder er i højsædet.

Som servicekonsulent har du fokus på at udvikle din kundeportefølje, opbygge relationer og skabe gode kundeoplevelser, bl.a. gennem mersalg og krydssalg. Vi søger nu en servicekonsulent, der kan servicere vores eksisterende kunder indenfor hotel og restaurantmarkedet på hele Sjælland.

Om jobbet

Du vil som servicekonsulent få en fleksibel og varieret dagligdag med mange forskellige arbejdsopgaver og en bred kontaktflade. Du har ansvaret for din egen kundeportefølje, og bliver en del af Kundeservice teamet. Du arbejder tæt sammen med dine kolleger i kundeservice, samt afdelingens anden servicekonsulent - og ikke mindst vores produktions- og distributions afdeling. Din dagligdag foregår primært ude ved kunderne, i bilen og hjemmefra, men du vil også have din gang i vores afdeling i Roskilde.

Din vigtigste opgave er at forankre vores kundestrategi og via gode kunderelationer at bidrage til vores vækstambitioner. Du har derfor gode forhandlingsevner, forretningsforståelse og er eminent til at knytte stærke kunderelationer.

Hos Elis står tingene aldrig stille. Vi tager ansvar og arbejder innovativt i alle led med fokus på at skabe værdi - både for vores kunder og hinanden. Som servicekonsulent skal du tage ansvar for at løse kundens udfordringer og forespørgsler, og det er en forudsætning for succes, at du kan have mange bolde i luften, arbejde med høj aktivitet samt strukturere din indsats gennem egen planlægning.

Du vil i høj grad have fokus på:

• At skabe stærke, langsigtede kunderelationer, hvor tillid og forståelse for kundernes behov er i centrum.
• At rådgive og servicere kunderne gennem planlagte kundebesøg og proaktiv dialog med fokus på kundens behov, samarbejdet og den samlede kundeoplevelse.
• At udvikle din kundeportefølje gennem en proaktiv indsats med mersalg og krydssalg, samt ved løbende at identificere nye forretningsmuligheder.
• Genforhandlinger af kontrakter med fokus på at skabe gode, langsigtede løsninger for både kunden og virksomheden.
• At håndtere reklamationer professionelt og løsningsorienteret med fokus på kundetilfredshed og forebyggelse af gentagelser.

I relation til dette job er det afgørende, at du:

• Kan kommunikere med kunder på flere niveauer, på både dansk og engelsk
• Har erfaring fra service eller salg
• Har flair for godt købmandskab
• Motiveres af en arbejdsdag med mange forskellige opgaver, hvor to dage aldrig er ens, og hurtigt kan gå en anden vej end planlagt
• Har gode forhandlingsevner
• Gode IT-kompetencer
• Er udadvendt og kan lide at møde nye mennesker, og går til alle opgaver med et positivt sind og et løsnings orienteret fokus.

Vi Tilbyder

Et job i en innovativ servicevirksomhed, hvor kunden og bæredygtighed er i fokus, engagerede og begejstrede kollegaer.

• Fuldtidsstilling - du planlægger selv din arbejdsdag
• En god introduktion og træningsperiode, der giver dig mulighed for at lære Elis, vores services og jobbet at kende.
• Attraktiv pensionsordning og sundhedssikring
• Firmabil og -telefon
• Og mange andre medarbejderfordele: årlige arrangementer, sundhedstilbud, medarbejdertilbud.

Vi afholder løbende 1. samtaler på teams, og i forbindelse med 2. samtale vil du blive bedt om at besvare en personanalyse og logiktest. Til 2. samtalen vil Afdelingschefen samt HR deltage og give en tilbagemelding på resultaterne.