Key Account Desk advisor til vores største kunder

DHL; Vallensbæk Landsby; On-site; Confidential; Full time

Benefits offered by this job

Løn

Pensionsordning

Fritvalg

Helbredsforsikring

Frokostordning

Rabatter

Job summary

DHL Express søger en engageret medarbejder til vores Key Account Desk i kundeservice i Vallensbæk. Du bliver kontaktperson for udvalgte af vores største kunder og koordinerer opgaver, så de løses hurtigt og med høj kvalitet. Stillingen er ikke en del af salgsafdelingen, men centralt placeret i kundeservice.

Du arbejder med proaktiv problemløsning, opbygger stærke kunderelationer og kommunikerer effektivt pr. e-mail og telefon.

Qualifications

• Proaktiv adfærd
• Udadvendt, både over for kunderne og internt i organisationen
• Innovativ i forhold til den service vi yder til vores kunder
• Beslutningsdygtig og handlekraftig
• Overblik og prioriteringsevne
• Behersker dansk og engelsk i skrift og tale
• God situationsfornemmelse
• Ambitiøs, målrettet og fleksibel.
• Brand- og branchekendskab en fordel og så skal du kunne fremvise en ren straffeattest ved en evt. ansættelse.

Responsibilities

• Tilsikre at kundens problemer løses samt overholde deadlines og aftaler
• Skabe en god kunderelation
• Kontakt med kunder pr. e-mail og telefon
• Daglig rapportering til kunderne

Job description

Placering

Vallensbæk
Beskrivelse - ekstern

Vil du gerne arbejde for en af Danmarks bedste arbejdspladser, hvis vigtigste KPI er at have motiverede medarbejdere? Brænder du for at levere fantastiske kundeoplevelser og vil du gerne blive en del af et fantastisk kundefokuseret team? Så har vi jobbet til dig! Vi søger nemlig medarbejdere til vores Key Account Desk i kundeservice.

DHL Express har været inde i en rivende udvikling i de seneste år med stigende omsætning, støt voksende markedsandel og et stærkt brand. Hos os i DHL Express er det vigtigt, at alle er glade for at gå på arbejde. Vi tror på, at glade og engagerede medarbejdere giver den bedste service og kundeoplevelse. Vi er Danmarks største spiller inden for international ekspres, og blandt både Danmarks og Verdens Bedste Arbejdspladser (#3 i DK, #1 i Europa og #1 i Verden) på grund af vores kultur og det sociale fokus vi har i DHL Express. Det er kåringer, vi er meget stolte af, og som kun er mulig at få med topmotiverede, engagerede og dygtige medarbejdere til at styre os i den rigtige retning.

Stillingen

Med reference til Key Account Desk Supervisor kommer du til at fungere som kontaktperson for et antal af DHL's største kunder. På telefon og via mail skal du fungere som problemløser for vores kunder. Et af de vigtigste keypoints er at koordinere de forskellige opgaver, så de bliver løst effektivt med en høj kvalitet. Du vil blive målt på din indsats personligt og som del af et team. Stillingen er IKKE i vores salgsafdeling, men i vores kundeservice.

Arbejdsopgaver

• Tilsikre at kundens problemer løses samt overholde deadlines og aftaler
• Skabe en god kunderelation
• Kontakt med kunder pr. e-mail og telefon
• Daglig rapportering til kunderne

Din profil

• Proaktiv adfærd
• Udadvendt, både over for kunderne og internt i organisationen
• Innovativ i forhold til den service vi yder til vores kunder
• Beslutningsdygtig og handlekraftig
• Overblik og prioriteringsevne
• Behersker dansk og engelsk i skrift og tale
• God situationsfornemmelse
• Ambitiøs, målrettet og fleksibel.
• Branchekendskab en fordel og så skal du kunne fremvise en ren straffeattest ved en evt. ansættelse.

Ansættelsen er fuldtid, 37 timer pr. uge ekskl. frokost. Arbejdstiden vil være mandag til fredag i tidsrummet kl. 08.00 - 17.00.

Vi tilbyder

• En stilling i et internationalt miljø, hvor du skal medvirke til DHL’s fortsatte succes. Endvidere tilbyder vi en attraktiv løn, pensionsordning, fritvalgsordning, fordelagtig helbredsforsikring, frokostordning samt forbrugsrabatter.
• En dynamisk arbejdsplads, hvor tempoet er højt og hvor det sociale, kollegiale og det gode humør er i højsædet.
• Branchens bedste service og kolleger - over hele verden.

Har du spørgsmål

Yderligere oplysninger kan fås ved henvendelse til Kundeservice, Key Account Desk Manager, Bo Frigaard på tlf. 77 66 62 58 i tidsrummet 09.00-15.00 på hverdage.