Key Account Desk Advisor | Customer Service Lead

DHL; Vallensbæk Landsby; On-site; Confidential; Full time

Benefits offered by this job

Løn

Pensionsordning

Fritvalg

Helbredsforsikring

Frokostordning

Rabatter

Job summary

DHL Express søger en engageret medarbejder til vores Key Account Desk i kundeservice i Vallensbæk. Du bliver kontaktperson for udvalgte af vores største kunder og koordinerer opgaver, så de løses hurtigt og med høj kvalitet. Stillingen er ikke en del af salgsafdelingen, men centralt placeret i kundeservice.

Du arbejder med proaktiv problemløsning, opbygger stærke kunderelationer og kommunikerer effektivt pr. e-mail og telefon.

Qualifications

• Proaktiv adfærd
• Udadvendt, både over for kunderne og internt i organisationen
• Innovativ i forhold til den service vi yder til vores kunder
• Beslutningsdygtig og handlekraftig
• Overblik og prioriteringsevne
• Behersker dansk og engelsk i skrift og tale
• God situationsfornemmelse
• Ambitiøs, målrettet og fleksibel.
• Brand- og branchekendskab en fordel og så skal du kunne fremvise en ren straffeattest ved en evt. ansættelse.

Responsibilities

• Tilsikre at kundens problemer løses samt overholde deadlines og aftaler
• Skabe en god kunderelation
• Kontakt med kunder pr. e-mail og telefon
• Daglig rapportering til kunderne

Job description

DHL Express søger en engageret medarbejder til vores Key Account Desk i kundeservice i Vallensbæk. Du bliver kontaktperson for udvalgte af vores største kunder og koordinerer opgaver, så de løses hurtigt og med høj kvalitet. Stillingen er ikke en del af salgsafdelingen, men centralt placeret i kundeservice.

Du arbejder med proaktiv problemløsning, opbygger stærke kunderelationer og kommunikerer effektivt pr. e-mail og telefon.