IT-supportkonsulent til Managed Service Provider (MSP)

ECIT Danmark; Aarhus; Hybrid; DKK 360,000 - 520,000; Full time

Benefits offered by this job

Uddannelsesdage

Mulighed for hjemmearbejdsdage

Løn efter kvalifikationer

Pensionsordning

Sundhedsordning

Job summary

ECIT Danmark søger en IT-supportkonsulent til vores Support and Operations-afdeling i Aarhus. Du får mulighed for teknisk fordybelse og uddannelsesdage, samt sparring med kolleger og mulighed for hjemmearbejde efter tre måneders oplæring.

Du arbejder med kunder via telefon og sagssystem, fejlfinder på Windows-servere, Mac og Microsoft 365, opsætning af hardware og dokumentation. Dansk og engelsk i skrift og tale er nødvendigt, kørekort er en fordel.

Qualifications

• Erfaring med kundekontakt og løsning af tekniske udfordringer.
• 1–3 års relevant IT-supporterfaring foretrukket.
• Dansk og engelsk i skrift og tale; kørekort er en fordel.

Responsibilities

• Kontakt med kunder via telefon og sagssystem.
• Fejlfinding på Windows-servere og arbejdsstationer, Mac og Microsoft 365.
• Opsætning af hardware og vedligeholdelse af dokumentation.
• Hjælp til kolleger og intern IT-drift; lejlighedsvise kundebesøg.

Skills

Kundekontakt

Fejlfinding

Selvstændig

Engelsk kommunikation

Education

IT-supportuddannelse (f.eks. IT-supporter, Datatekniker, IT-teknolog)

Job description

Hos ECIT Solutions får du en supportstilling, hvor du kan udvikle dine kompetencer, gå i dybden med teknikken og gøre en forskel for kunderne. Du bliver en del af et uformelt team med gode kolleger, faglig sparring og uddannelsesdage i kalenderen.

Vi vokser og søger derfor en IT-supportkonsulent til vores Support and Operations-afdeling.

• Plads til teknisk fordybelse. Med få undtagelser kan du selv fejlfinde på de supportsager, der kommer ind – frem for blot at sende dem videre.
• Faglig udvikling. Du får uddannelsesdage i kalenderen og mulighed for at specialisere dig inden for eksempelvis Azure, M365, sikkerhed, Citrix og interne systemer.
• Kolleger at sparre med. Du bliver en del af et team, hvor vi hjælper hinanden og deler viden.
• Mulighed for hjemmearbejdsdage efter tre måneders oplæring.
• Indflydelse på hverdagen. Du får mulighed for at bidrage med dine idéer og sætte dit præg på vores support.
• Et uformelt, professionelt fællesskab med højt til loftet, godt humør, sommerfest, julefrokost og andre sociale arrangementer.
• God kantineordning samt løn efter kvalifikationer, pensions- og sundhedsordning.

En supportstilling, hvor du kan udvikle dig

Hos os er support mere end at tage imod og sende sager videre. Du får mulighed for selv at undersøge og fejlfinde på langt de fleste henvendelser og opbygge erfaring med forskellige tekniske problemstillinger.

Du har kolleger at sparre med undervejs, så du kan bygge videre på det, du allerede kan, og udvikle nye kompetencer. Din nysgerrighed og lyst til at lære får plads i hverdagen, og med uddannelsesdage i kalenderen får din udvikling også prioriteret tid.

“Som en del af vores IT-support-team vil du opleve en inspirerende kombination af tekniske udfordringer og team-ånd”

Variation og indblik i forskellige IT-miljøer

ECIT Solutions er en Managed Service Provider (MSP), der hjælper kunder med IT-drift og support. Det giver dig en varieret hverdag med forskellige kunders IT-miljøer, behov og tekniske udfordringer.

Det kommer du til at arbejde med

• Kontakt med kunder via telefon og sagssystem.
• Support og fejlfinding på Windows-servere og arbejdsstationer, Mac, Microsoft 365, printere m.m.
• Opsætning af hardware.
• Vedligeholdelse af dokumentation.
• Hjælp til kolleger og intern IT-drift.
• Lejlighedsvise besøg hos kunder.

Du bliver samtidig en del af en virksomhed med vækstambitioner og får mulighed for at bidrage til udviklingen af vores support.

Arbejdstider og vagtordning

Arbejdstiderne ligger i tre vagtintervaller: kl. 7–15, kl. 8–16 og kl. 9–17.

Herefter tager vores vagtordning over. Du bliver en del af vagtordningen efter 7 måneders ansættelse.

Din baggrund

Du er f.eks. uddannet IT-supporter, Datatekniker eller IT-teknolog og har 1–3 års relevant erfaring. Erfaring fra en anden MSP eller IT-serviceudbyder er en fordel, men ikke et krav.

Du trives med kundekontakt og motiveres af at finde løsninger på tekniske udfordringer. Du kan arbejde selvstændigt med fejlfinding, følger dine sager til dørs og er nysgerrig på at lære mere. Samtidig værdsætter du samarbejdet med dine kolleger og bidrager ved at dele viden og hjælpe, når der er brug for det.

I dialogen med vores kunder skal du kunne formulere dig tydeligt på både dansk og engelsk i skrift og tale. Kørekort er en fordel, da kundebesøg kan forekomme.

Du behøver ikke kende alle vores teknologier på forhånd – vi hjælper dig med at bygge videre på dine kompetencer. Det er dog en fordel, hvis du har erfaring med et eller flere af følgende områder:

• AD og GPO.