IT Supporter

Jobtailor; Hedehusene; On-site; DKK 420,000 - 540,000; Full time

Job summary

Jobtailor søger en erfaren IT-supportmedarbejder til 2nd level og VIP-support for ledelsen. Rollen indebærer håndtering af supportsager fra internationale Service Desk-teams, samt koordinering med teamet og lederen.

Du leverer teknisk support af auditorium og konferencelokaler, klargør mødelokaler og AV-udstyr, og støtter bestyrelseslokale, TV-studier og tilhørende udstyr. Danske og engelske kommunikationsevner er nødvendige.

Qualifications

• Erfaring fra en IT-supportfunktion, gerne onsite- eller VIP-support.
• Grundlæggende forståelse for IT-infrastruktur, hardware og netværk.
• Kendskab til ITIL eller tilsvarende supportprocesser.
• Erfaring med eller kendskab til Active Directory, Microsoft 365, Teams, Exchange, SharePoint, Windows, netværk og telefoni.
• Arbejder struktureret og tager ansvar for opgaver.
• Kommunikerer ubesværet på dansk og engelsk.

Responsibilities

• Yde 2nd level support til brugere på tværs af organisationen.
• Levere VIP-support til ledelsen og nøglefunktioner.
• Håndtere supportsager eskaleret fra internationale Service Desk-teams.
• Koordinere og prioritere opgaver med teamet og lederen.
• Levere VIP-support til ledelsen og andre nøglefunktioner.
• Yde 2nd level support og walk-in support.
• Yde teknisk support af auditorium og konferencelokaler.
• Klargøre og supportere mødelokaler og AV-udstyr.
• Supportere bestyrelseslokale, generalforsamlinger, informationsskærme, videovægge og TV-studier.
• Klargøre og supportere laptops, stationære computere og arbejdsstationer.
• Supportere printere, mobiltelefoner, adgangs- og portsystemer.
• Yde support til Microsoft 365-applikationer og generel brugersupport.
• Fejlfinde på arbejdspladser, herunder skærme, dockingstationer, kameraer og tilbehør.

Skills

2ND Level Support

VIP Support

Microsoft 365

ITIL

Active Directory

Tools

Microsoft Exchange

SharePoint

Microsoft Teams

Windows

Telephony

Job description

• Yde 2nd level support til brugere på tværs af organisationen
• Levere diskret, professionel og serviceorienteret VIP-support til ledelsen
• Håndtere og løse supportsager eskaleret fra internationale Service Desk-teams i Polen og Filippinerne
• Bidrage til koordinering og prioritering af opgaver med teamet og lederen
• Levere VIP-support til ledelsen og andre nøglefunktioner
• Yde 2nd level support og walk-in support
• Yde teknisk support af auditorium og konferencelokaler
• Klargøre og supportere mødelokaler og AV-udstyr
• Supportere bestyrelseslokale, generalforsamlinger, informationsskærme, videovægge og TV-studier
• Klargøre og supportere laptops, stationære computere og arbejdsstationer
• Supportere printere, mobiltelefoner, adgangs- og portsystemer
• Yde support til Microsoft 365-applikationer og generel brugersupport
• Fejlfinde på arbejdspladser, herunder skærme, dockingstationer, kameraer og tilbehør

Requirements

• Erfaring fra en IT-supportfunktion, gerne med onsite- eller VIP-support
• Grundlæggende forståelse for IT-infrastruktur, hardware og netværk
• Kendskab til ITIL eller tilsvarende supportprocesser
• Erfaring med eller kendskab til Active Directory, Microsoft 365, Teams, Exchange, SharePoint, Windows, netværk og telefoni
• Arbejder struktureret og tager ansvar for opgaver
• Proaktiv og vedholdende tilgang til problemløsning
• Kommunikerer ubesværet på dansk og engelsk
• Serviceminded, diplomatisk og rolig under tidspres
• Nysgerrig på ny teknologi og motiveret af at finde de rigtige løsninger

Core Competencies

Demonstrates expertise in providing 2nd level IT support, particularly in VIP environments, while effectively managing technical issues related to hardware, software, and AV equipment. Proficient in Microsoft 365 applications and ITIL support processes, with strong communication skills in both Danish and English.

Highest-signal resume keywords

• 2ND Level Support
• VIP Support
• Microsoft 365
• ITIL
• Active Directory

ATS Optimization Keywords

Hard Skills

• IT Support
• Technical Support
• Troubleshooting
• IT Infrastructure
• Hardware
• Networking
• AV Equipment Support
• Microsoft Teams
• Windows
• Telephony

Soft Skills

• Service Minded
• Diplomatic
• Calm Under Pressure
• Proactive Problem Solving
• Structured Work Approach

Industry Keywords

• IT Support Function
• Onsite Support
• VIP Support
• Service Desk
• International Support

Tools & Technologies

• Microsoft Exchange
• SharePoint
• Laptops
• Desktop Computers
• Printers
• Mobile Phones
• Access Systems
• Docking Stations
• Cameras
• Meeting Rooms