2nd Level IT Supporter

Danish Agro; Denmark; A distancia; DKK 420.000 - 540.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Danish Agro søger en engageret 2nd Level IT-supporter til Group IT. Du bliver bindeleddet mellem vores ca. 4.000 it-brugere og resten af it-afdelingen og får et bredt kendskab til mange systemer.

Stillingen er fast og kræver deltagelse i vagtordning. Arbejdet foregår fra vores kontor i Galten med mulighed for enkelte rejser.

Formación

• Flere års erfaring fra en lignende stilling – gern i en international virksomhed.
• Bredt kendskab til diverse IT-teknologier og erfaring med MS Server-produkter, Office 365 og Azure, især Entra ID.
• IT-certificeringer inden for flere MS-områder samt en grundlæggende ITIL-uddannelse er en fordel.

Responsabilidades

• Arbejde med incidents og change requests eskaleret fra 1st Level.
• Samarbejde med 1st Level Service Desk og driftsafdelingen samt koordinering med eksterne partnere.
• Håndtering af PC’er, tablets og mobiltelefoner samt brugerkonti (AD/Entra ID).

Conocimientos

Broad IT knowledge

Service minded

Structured

Positive and outgoing

Educación

ITIL training

MS certifications

Herramientas

MS Server

Office 365

Azure Entra ID

Descripción del empleo

Har du et bredt it-kendskab, og trives du med at løse tekniske udfordringer? Så har du nu muligheden for at blive en del af et dynamisk team og gøre en vigtig forskel blandt kollegaer!

I Danish Agro søger vi lige nu en ny 2nd Level IT-supporter til vores Group IT. Her bliver du en del af vores it-driftsafdeling og får en nøglerolle som bindeleddet mellem vores ca. 4.000 it-brugere og den øvrige it-afdeling. Vi bruger i omegnen af 200 forskellige systemer i koncernen, så du får brug for dit brede systemkendskab.

Stillingen er en fastansættelse på 37 timer om ugen med deltagelse i en vagtordning, og du refererer direkte til IT-driftschef, Steen Holst. Du kommer til at arbejde fra vores kontor i Galten, men skal forvente enkelte rejsedage.

Dine ansvarsområder

Som 2nd Level Supporter kommer du til at arbejde med Incidents og Change Requests, der er eskaleret fra vores eksterne 1st Level Support, eller som er oprettet direkte i vores internet Servicedesk system. Du kommer til at arbejde tæt sammen med vores 1st Level Service Desk, dine kolleger i driftsafdelingen, foruden at koordinere opgaver direkte med andre eksterne partnere. Du vil blandt meget andet arbejde med AD, Entra ID, håndtering af PC’er, tablets og mobiltelefoner.

Dine kvalifikationer

Vi søger en serviceminded og struktureret person med et bredt it-kendskab. Som person er du positiv og udadvendt med et naturligt drive for at få tingene til at ske. Derudover forventes:

• Flere års erfaring fra en lignende stilling – gerne i en international virksomhed.
• Bredt kendskab til diverse IT-teknologier og gerne erfaring med MS Server-produkter, Office 365 og Azure herunder specielt Entra ID.
• IT-certificeringer inden for flere MS-områder samt en grundlæggende ITIL-uddannelse, vil være en fordel.

“Når brugerne beder dig om hjælp, ved de, at problemet bliver løst – for du er typen, der tager ejerskab og følger opgaven til dørs. Selvom der kan være drøn på, tager du dig tiden til at lytte og sætte dig ind i brugernes situation. Du er struktureret, og formår at holde gang i flere sideløbende opgaver og samtidig sørge for, at dokumentationen er i orden”, uddyber IT-driftschef, Steen Holst.

Vi tilbyder

Hos Danish Agro bygger vores fundament på samarbejde, og vi har en grundlæggende tro på, at vi er stærkere sammen. Vi tilbyder således en arbejdsplads, hvor vi udvikler i fællesskab – på tværs af afdelinger, kompetencer og landegrænser. Medarbejderne er vores vigtigste ressource, og vi gør os umage med at skabe de bedste rammer for trivsel, udvikling og indflydelse.

En international landbrugskoncern

Vi vil skabe værdi! For landbruget. For landmanden. Og for medarbejderne. I Danish Agro er vi mere end 5.500 kolleger fordelt på 100+ selskaber i 17 lande. Fra marken til skærmen er medarbejderne kernen i vores evne til at skabe værdi og udvikle fremtidens landbrug. De sikrer nemlig, at vi kan spille en afgørende rolle i branchens digitale og grønne omstilling – og at vi hver dag hjælper landmanden med at dyrke fødevarer i verdensklasse. Og vi har også brug for dig!