Hybrid Service & Operations Lead for Smart Home & Garden

WaveCrest Group; Ølstykke; Hybrid; DKK 700,000 - 1,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybridt arbejde

Udviklingsmuligheder

Job summary

DataNova Denmark søger en Service & Operations Manager til at eje den danske service- og operationsfunktion.Du refererer til Country Manageren og bliver DataNovas ansigt udadtil indenfor teknik, kundeservice og rådgivning. Rollen giver frihed til at forme dit eget område og påvirke hele serviceflowet.

Du får ansvaret for daglig drift, kundetilfredshed, processer, reservedelslageret samt tæt kontakt med forhandlere og internationale partnere.

Qualifications

• Erfaring fra service-, support- eller aftersales
• Teknisk forståelse og nysgerrighed
• Struktureret og selvkørende
• Kommunikation på dansk og engelsk

Responsibilities

• Lede den daglige drift af service- og supportfunktionen.
• Sikre høj kundetilfredshed og effektiv håndtering af sager.
• Udvikle og optimere serviceprocesser og arbejdsgange.
• Styre reservedelslageret med overblik og disponering.
• Daglig dialog med forhandlere, slutkunder og partnere.
• Samarbejde med det svenske hovedkontor og internationale leverandører.
• Udvikle serviceportal og ny webshop, så hele serviceflowet kører smidigt.

Skills

Service ledelse

Kundeservice

Engelsk kommunikation

Dansk kommunikation

Microsoft 365

Teams

Tools

Fixably

Extend

Ongoing

Microsoft 365

Job description

DataNova Denmark søger en Service & Operations Manager til at eje den danske service- og operationsfunktion.Du refererer til Country Manageren og bliver DataNovas ansigt udadtil indenfor teknik, kundeservice og rådgivning. Rollen giver frihed til at forme dit eget område og påvirke hele serviceflowet.

Du får ansvaret for daglig drift, kundetilfredshed, processer, reservedelslageret samt tæt kontakt med forhandlere og internationale partnere.