Field Service Manager

ProTruck A/S; Denmark; On-site; DKK 750,000 - 1,100,000; Full time

Benefits offered by this job

Sundhedsforsikring

Fri telefon og internet

Bilordning

Pension

Job summary

ProTruck A/S søger en erfaren serviceleder til Odder, der kan styre den daglige drift og samle dygtige fagfolk omkring fælles mål. Rollen indebærer tæt ledelse af serviceteknikere, opfølgning og optimering af serviceopgaver, samt et tæt samarbejde med salg, reservedele og support.

Du har teknisk eller mekanisk baggrund, erfaring fra en serviceorganisation og evnen til at balancere høj service med effektiv drift og sund økonomi.

Qualifications

• Erfaring fra teknisk service-, værksteds- eller eftermarkedsorganisation.
• Ledelse af serviceteknikere, mekanikere eller montører.
• Kommunikation på dansk og engelsk med kunder og partnere.

Responsibilities

• Lede og udvikle serviceteknikerne
• Planlægge og følge op på serviceopgaver og aftaler
• Samarbejde med salg, reservedele, teknisk support og administration
• Fungere som bindeled mellem teknikere, kunder og interne funktioner

Skills

Ledelse

Kundehåndtering

Kommunikation

Teamledelse

Education

Teknisk eller mekanisk uddannelse

Tools

ERP

Navision/Business Central

Job description

• Vil du lede 18 serviceteknikere og skabe en hverdag med tydelige prioriteringer, god opfølgning og tilfredse kunder?
• Har du ledelseserfaring fra en teknisk serviceorganisation og gennemslagskraft til at lede erfarne, selvstændige fagfolk?
• Motiveres du af at udvikle en serviceforretning, hvor høj kundeservice går hånd i hånd med effektiv drift og sund økonomi?

ProTruck søger en erfaren serviceleder, som kan sætte retning for den daglige drift og samle dygtige, selvstændige fagfolk om fælles mål. Du får en central rolle tæt på medarbejdere, kunder og forretning - og gode muligheder for at præge den fortsatte udvikling af serviceområdet.

Ledelse tæt på medarbejdere og kunder

Som serviceleder får du ansvaret for den daglige ledelse, planlægning og opfølgning på serviceområdet med base i Odder.

Du refererer til eftermarkedschef Morten Risager, som bliver din nærmeste leder og sparringspartner. Morten står selv for din onboarding og vil sammen med relevante kolleger sikre, at du får en grundig introduktion til organisationen, kunderne og serviceområdet.

Teknikerne arbejder primært ude hos kunderne, og din opgave bliver at sikre, at deres tid og kompetencer anvendes rigtigt. Det kræver, at du er synlig, følger op og skaber klare rammer for opgaveløsningen.

Du bliver samtidig et bindeled mellem serviceteknikerne, kunderne og ProTrucks funktioner inden for salg, reservedele, teknisk support og administration. Rollen kræver fysisk tilstedeværelse i Odder, men en væsentlig del af din ledelse foregår ude hos serviceteknikerne og kunderne. Du skal derfor forvente en del kørsel og på sigt typisk være ude to-tre dage om ugen i Jylland.

Da serviceteknikerne begynder tidligt, er det vigtigt, at du er tilgængelig fra morgenstunden.

Dine vigtigste ansvarsområder

Du får blandt andet ansvar for at:

• lede, motivere og udvikle serviceteknikerne
• skabe gode rammer for serviceteknikernes egen planlægning og samtidig sikre en klar prioritering og koordinering af serviceopgaverne
• sikre overholdelse af serviceaftaler og lovpligtige hovedeftersyn
• udarbejde servicetilbud og følge op på serviceordrer, fakturering og økonomi
• styrke kunderelationerne gennem professionel dialog og kundebesøg
• bruge rapporter, nøgletal og systemer aktivt i den daglige ledelse
• samarbejde tæt med servicelederen i Ringsted og de øvrige funktioner om en stærk og ensartet servicekultur

Du har teknisk indsigt og ledelseserfaring

Du har solid erfaring fra en teknisk service-, værksteds- eller eftermarkedsorganisation og har tidligere ledet serviceteknikere, mekanikere eller montører.

Din erfaring kan eksempelvis være fra intern transport, entreprenørmaskiner, lastbiler, landbrugsmaskiner, materieludlejning, kraner, lifte eller andre typer større maskiner.

Du har en teknisk eller mekanisk baggrund og en god forståelse for større maskiner, herunder mekanik, el og hydraulik. Du behøver ikke være specialist på alle områder, men du skal kunne kvalificere tekniske problemstillinger, stille de rigtige spørgsmål og vurdere, hvornår teknisk support skal involveres.

Samtidig har du blik for kunderne og forretningen og forstår at balancere høj service med effektiv drift og sund økonomi.

Du arbejder naturligt med IT og har erfaring med eksempelvis ERP, ordrestyring, timeregistrering, fakturering og Microsoft 365. Kendskab til Navision eller Business Central er en fordel, men ikke et krav. Du behersker dansk og kan kommunikere professionelt på engelsk med kunder, leverandører og samarbejdspartnere.

Din ledelse skaber retning

Du er en tydelig, nærværende og konsekvent leder, som kommunikerer direkte og ordentligt. Du skaber respekt uden at være autoritær og kan favne både den yngre tekniker og den meget erfarne specialist.

Du følger op på aftaler, adfærd og resultater og tager de nødvendige samtaler, når noget skal ændres. Samtidig forstår du at skabe motivation, arbejdsglæde og fælles retning i teamet.

En central rolle med stor indflydelse

ProTruck tilbyder en synlig lederrolle med mulighed for at præge både den daglige drift og den fortsatte udvikling af serviceorganisationen.

Du bliver en del af en dansk virksomhed med korte beslutningsveje, høj faglighed og en kultur præget af ordentlighed, fleksibilitet og handlekraft.

Lønpakken består af fast løn og pension. Hertil kommer sundhedsforsikring, fri telefon og internet samt bilordning. Arbejdsstedet er ProTrucks hovedafdeling i Odder.

ProTruck A/S er en landsdækkende salgs-, service- og udlejningsvirksomhed inden for gaffeltrucks, intern transport, terminaltraktorer, specialmaskiner og komplette logistikløsninger.

Virksomheden blev etableret i 2011 og har cirka 100 medarbejdere fordelt på afdelingerne i Odder og Ringsted samt udekørende serviceteknikere i hele landet. ProTruck repræsenterer blandt andet Cat Lift Trucks, Kalmar og Heli.

Ansøgning og kontakt

Målet er at afslutte rekrutteringsprocessen i løbet af oktober måned. Derfor; søg stillingen hurtigst. Vi behandler ansøgninger løbende.