Driftsleder: Led virksomhedens drift og performance

TopCall ApS; Næstved; On-site; DKK 600,000 - 850,000; Full time

Benefits offered by this job

Kontor i Næstved

Rejser til Málaga

Job summary

TopCall ApS søger en Driftsleder, der har det overordnede ansvar for driften, bemanding, kapacitet og kvalitet på tværs af afdelinger. Du leder og udvikler teamet og arbejder proaktivt for at løse udfordringer, før de opstår, mens du refererer direkte til virksomhedens direktør.

Du har ledelseserfaring fra callcenter eller servicevirksomhed, stærke organisatoriske evner og flair for KPI’er, bemandingsplaner og procesforbedringer.

Qualifications

• Har ledelseserfaring, gerne fra callcenter, kundeservice eller en driftsintensiv virksomhed.
• Er proaktiv af natur og løser problemer, før de vokser.
• Stærkt organisatorisk overblik og fokus på struktur og kapacitetsplanlægning.
• Tydelig og nærværende kommunikation og evne til at skabe følgeskab.
• Motivation i at have overordnet ansvar og udvikle mennesker og processer.

Responsibilities

• Overordnet driftsansvar og sikring af tværgående funktioner og lokationer.
• Teamledelse og kapacitetsplanlægning for rettet kapacitet nu og på længere sigt.
• Oplæring og udvikling af medarbejdere.
• Kvalitet og performance med fokus på effektivitet.
• Trivsel og arbejdsmiljø som ledelsesansvarlig.
• Referere direkte til direktøren og indgå i ledelsesteamet.

Skills

Ledelse

Proaktiv tilgang

Organisatoriske evner

Kommunikation

KPI'er

Job description

TopCall ApS søger en Driftsleder, der har det overordnede ansvar for driften, bemanding, kapacitet og kvalitet på tværs af afdelinger. Du leder og udvikler teamet og arbejder proaktivt for at løse udfordringer, før de opstår, mens du refererer direkte til virksomhedens direktør.

Du har ledelseserfaring fra callcenter eller servicevirksomhed, stærke organisatoriske evner og flair for KPI’er, bemandingsplaner og procesforbedringer.