Driftsleder – tværgående drift, Málaga-rejser

TopCall; Næstved; On-site; DKK 600,000 - 900,000; Full time

Benefits offered by this job

Kontor i Næstved

Rejser til Málaga (lejlighedsvise)

Ledelsesrolle og udvikling

Job summary

TopCall i Næstved søger en erfaren driftsleder, der får det overordnede ansvar for driften, bemanding og kapacitet samt trivsel og kvalitet. Du samler trådene og sikrer, at alle processer fungerer sammen på tværs af afdelinger og lokationer.

Du leder og udvikler medarbejdere, planlægger ressourcerne og følger op på KPI’er og performance. Stillingen indebærer lejlighedsvise rejser til Málaga og en central rolle i ledelsesteamet.

Qualifications

• Ledelseserfaring fra callcenter, kundeservice eller driftstærk virksomhed.
• Proaktiv og løsningsorienteret, kunne gå forrest og implementere forbedringer.
• Gode organisatoriske evner og sans for struktur samt kapacitetsplanlægning.
• Tydelig og nærværende kommunikation, evne til at skabe følgeskab.

Responsibilities

• Overordnet driftsansvar og sikring af optimal drift på tværs af afdelinger og lokationer.
• Teamledelse og kapacitetsplanlægning for rettidige bemandingsbehov.

Skills

Ledelseserfaring

Kapacitetsplanlægning

Organisatoriske evner

Kommunikationsevner

Kvalitetsstyring

Driftsoptimering

Job description

TopCall i Næstved søger en erfaren driftsleder, der får det overordnede ansvar for driften, bemanding og kapacitet samt trivsel og kvalitet. Du samler trådene og sikrer, at alle processer fungerer sammen på tværs af afdelinger og lokationer.

Du leder og udvikler medarbejdere, planlægger ressourcerne og følger op på KPI’er og performance. Stillingen indebærer lejlighedsvise rejser til Málaga og en central rolle i ledelsesteamet.