Delivery Specialist

Whiteaway; Aarhus; Hybrid; DKK 320,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Sundhedssikring

Frokostordning

Fredagsmorgenmad

Fitnessfaciliteter

Personaleforening

Job summary

Whiteaway Group søger en imødekommende og serviceminded kundeservicemedarbejder til at hjælpe vores kunder i Aarhus. Som Delivery Specialist bliver du en del af Customer Care-afdelingen og arbejder i et engageret og passioneret team.

Du håndterer henvendelser via mail, chat og telefon, fungerer som bindeled mellem kunder og transportør, og besvarer spørgsmål om levering og retur. Arbejdstiden er mandag–torsdag 8.00–16.00 og fredag 8.00–15.30.

Qualifications

• Kundebetjening og service med fokus på kundeoplevelse.
• Evne til at formidle information klart og professionelt.
• Gode organisatoriske evner og evne til at håndtere flere sager samtidig.

Responsibilities

• Besvare kundehenvendelser fra mail, chat og telefon.
• Fungere som bindeled mellem kunden og transportøren.
• Besvare spørgsmål om levering og retur.
• Hjælpe kolleger i organisationen med spørgsmål om levering og retur.
• Være en forlænget arm for logistikteamet.

Skills

Kundeservice

Kommunikation

Planlægning

Samarbejde

Job description

Vi søger en imødekommende og serviceminded kundeservicemedarbejder til at hjælpe vores kunder. Har du lyst til at være med til at levere den bedste kundeoplevelse?

Som vores nye Delivery Specialist bliver du en del af Customer Care-afdelingen i Aarhus sammen med en række engagerede og passionerede kolleger. Du vil indgå i et team, hvor trivsel og en god arbejdsdag er i fokus.

Dine opgaver vil bl.a. være:

• Besvare henvendelser fra vores kunder på tværs af relevante platforme (mail, chat, telefon m.m.)
• Fungere som bindeled mellem kunden og transportøren
• Besvare spørgsmål om levering og returnering
• Hjælpe kolleger i organisationen med spørgsmål om levering og returnering
• Være en forlænget arm for logistikteamet
• Arbejdstiden er mandag til torsdag kl. 8.00–16.00 og fredag kl. 8.00–15.30

Vi forestiller os, at du:

• Er imødekommende og serviceminded og trives med varierede opgaver
• Er dygtig til at kommunikere med kunder, leverandører og kolleger
• Trives i et travlt arbejdsmiljø og kan bevare overblikket
• Arbejder selvstændigt, tager initiativ og tænker i udvikling og effektivisering

Om Whiteaway Group:

Whiteaway Group startede med en enkel idé, et engagement over for vores kunder og en passion for digital innovation. I dag er vi en succesfuld forhandler, der sælger og leverer hårde hvidevarer og andre husholdningsprodukter i hele Skandinavien. Vi er passionerede købmænd, der tror på altid at udfordre status quo. I dag er vi mere end 300 kolleger – alle drevet af ønsket om at gøre en forskel for vores kunder. Sammen er vi forandringsskabere helt ind til kernen – det er selve grundlaget for alt, hvad vi gør.

• Et internationalt miljø, hvor du kan sætte dit præg, og hvor frihed og ansvar går hånd i hånd
• En flad, uformel organisation, hvor du vil opleve stor fleksibilitet til at planlægge din hverdag
• En arbejdsplads i udvikling, hvor vi ændrer det, der ikke fungerer, og finder nye måder at nå vores mål på
• En solid base i form af bl.a. sundhedssikring, frokostordning, fredagsmorgenmad, adgang til fitness og en aktiv personaleforening.

Vi er dedikerede til at skabe et inkluderende miljø for alle medarbejdere. Vi byder ansøgere fra alle baggrunde, overbevisninger og identiteter velkommen. Hvis du har brug for særlige hensyn under ansættelsesprocessen eller på vores arbejdsplads, så ræk endelig ud omkring dette – så kan vi sikre, at din ansøgningsproces bliver så tilgængelig som muligt.

Whiteaway Group is an ambitious, successful and fast-growing e-commerce and retail company. We sell white goods and premium home products to customers throughout the Nordics via several online shops and the Skousen franchise.
The idea for Whiteaway Group arose in the backroom of a Danish kitchen store. The foundation was innovation, business acumen and excellent customer experience. And it still is. Many years later we are the leading supplier in Scandinavia in our field and we are almost 300 dedicated employees working from offices in Sweden, Denmark, and Norway.
Aarhus: Dusager 12, 8200 Aarhus N
Stockholm: Hammarby kaj 16, 120 30 Stockholm
Copenhagen: Østmarken 6, 2860 Søborg
Oslo: Holteveien 5, 1423 Ski