CX-partner & Indsigtsrådgiver – Kundeoplevelser

SurveyGauge; Kolding; Presencial; DKK 446.000 - 558.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Morgenmad

Kantine med salat og varm ret

Fitness døgnet rundt

Bonus baseret på NPS/omsætning

Descripción de la vacante

SurveyGauge i Kolding søger en erfaren CX-konsulent, der kan være kundernes troværdige CX-partner og arbejde tæt sammen med direktionen for at nå CX-mål. Du analyserer store datasæt, udarbejder rapportsider og præsentationer, og formidler resultaterne til ledelsen.

Du vil være ansvarlig for at omsætte indsigter til konkrete ændringer i kundernes organisation og være en nøgleperson i møder med kunder i hele Danmark og på sigt i udlandet.

Formación

• Erfaring med kundetilfredshed, kundeoplevelse eller analysearbejde.
• At du er tryg i store datasæt og selv kan drage konklusionerne.
• At du trives med at stå foran en kunde og præsentere.

Responsabilidades

• Have ansvaret for, at kunderne når deres CX-mål, og følge op, til de er i mål
• Selv gå i dybden med store datasæt og finde de indsigter, der faktisk betyder noget
• Selv udarbejde rapporter og præsentationer og præsentere dem for ledelsesgrupper
• Hjælpe kunderne med at omsætte resultaterne til forandringer i organisationen
• Bringe kundernes behov med tilbage og være med til at forme platformen

Conocimientos

Kundetilfredshed

Kundepræsentation

Dataanalyse

AI-værktøj anvendelse

Descripción del empleo

SurveyGauge i Kolding søger en erfaren CX-konsulent, der kan være kundernes troværdige CX-partner og arbejde tæt sammen med direktionen for at nå CX-mål. Du analyserer store datasæt, udarbejder rapportsider og præsentationer, og formidler resultaterne til ledelsen.

Du vil være ansvarlig for at omsætte indsigter til konkrete ændringer i kundernes organisation og være en nøgleperson i møder med kunder i hele Danmark og på sigt i udlandet.