Customer Support Specialist til Enkel Energi

Moment A/S; Region Hovedstaden; On-site; DKK 360,000 - 480,000; Full time

Job summary

Moment A/S søger en Customer Support Specialist til at være virksomhedens første kontaktpunkt for kunderne med fokus på service og feedback. Stillingen omfatter håndtering af henvendelser via telefon og mail, besvarelse af spørgsmål om produkter, abonnementer og fakturering samt administration og databehandling.

Du arbejder i et uformelt startupmiljø i København K og vil samarbejde med kolleger på tværs af organisationen. Forslag til forbedringer af kundeoplevelsen og processer forventes.

Qualifications

• Erfaring fra servicebranchen foretrækkes.
• Gode skrive- og talefærdigheder på dansk og engelsk.

Responsibilities

• Kundeservice via telefon og mail.
• Besvare spørgsmål om produkter, abonnementer og fakturering.
• Administrative opgaver og datahåndtering.
• Identificere forbedringer i kundeoplevelse og processer.
• Sparre med kolleger på tværs af virksomheden.

Skills

Kommunikation på dansk

Kommunikation på engelsk

Job description

Jobbet

I Enkel arbejder de for at gøre det nemmere og billigere at være el-kunde. De tror på, at fremtidens energisystem skal udnytte potentialet i elnettet, energimarkederne og elbilbatterier langt bedre end i dag. Dette skal ske med intelligente løsninger, som giver værdi for kunderne og kan mærkes på elregningen.

Som Customer Support Specialist bliver du ofte kundernes første kontakt med Enkel. Derfor spiller du en afgørende rolle i at skabe en god kundeoplevelse og sikre, at kunderne føler sig hjulpet, forstået og værdsat.

Du kommer til at arbejde med en bred vifte af opgaver, blandt andet:

• Kundeservice via telefon og mail

• Besvarelse af spørgsmål om produkter, abonnementer og fakturering

• Administrative opgaver og datahåndtering

• Identifikation af forbedringsmuligheder i vores kundeoplevelse og processer

• Sparring med kolleger på tværs af virksomheden

Du bliver en del af et inspirerende og uformelt startupmiljø, hvor du i fællesskab med virksomhedens ildsjæle arbejder mod fælles mål. I det daglige vil du samarbejde tæt med en kollega, der vil sørge for at du bliver klædt godt på til de forskellige arbejdsopgaver. På sigt vil du kunne påtage dig flere spændende opgaver og være med til at præge både din egen rolle og virksomhedens udvikling.

Hvem er du?

Måske har du erfaring fra servicebranchen, måske kommer du fra en anden baggrund. Det vigtigste er, at du er nysgerrig, løsningsorienteret og trives i et miljø, hvor tingene går stærkt.

Du brænder for innovation og kan se dig selv i en virksomheden med ambitioner om at gøre tingene smartere og løse udfordringer

Herudover forestiller vi os, at du:

• Kommunikerer problemfrit på dansk og engelsk

• Smiler gennem både telefonen og tastaturet

• Møder kunder med energi, overskud og empati

• Er struktureret og tager ansvar for dine opgaver

• Har lyst til at lære og udvikle dig

Praktisk

Opstart og varighed: Hurtigst muligt. Der er tale om en ansættelse på tre måneder med henblik på fastansættelse.

Arbejdstid: Den ugentlige arbejdstid er 37 timer, mandag tilfredag indenfor normal kontortid.

Lokation: København K

Løn: Efter kvalifikationer