Customer Success - Technical

CARRUSLiNK ApS; Denmark; On-site; DKK 700,000 - 900,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid work

Plads i Viby

Job summary

CARRUSLiNK ApS i Danmark søger en teknisk onboarding-konsulent til at sikre en gnidningsfri overgang fra Excel og telefon til CarrusLink, og få forhandlerne til at bruge platformen.

Du bliver bindeleddet mellem vores produkt og kunderne: ansvarlig for onboarding, data-migrering, tilpasning af platformen, fejlfinding og udvikling af selvbetjeningsguides. Arbejdet er hybrid i Viby.

Qualifications

• Kendskab til databaser og API'er.
• Erfaring med SaaS-onboarding eller teknisk support.
• Gode kommunikationsevner og evne til at forklare komplekse ting.
• Flydende dansk, skriftligt og mundtligt.

Responsibilities

• Sikre teknisk onboarding incl. datamigrering og opsætning.
• Tilpasse platformen til forhandlers setup.
• Fejlfinde og løse problemer hurtigt uden at miste overblikket.
• Udvikle selvbetjeningsguides og best practices.
• Bringe konkret onboarding-feedback tilbage til produktteamet.
• Være bindeled mellem produkt og kunderne og forklare komplekse ting enkelt.

Skills

Teknisk onboarding

SaaS onboarding

SQL

REST API'er

Kundesupport

Job description

Vil du være med til at digitalisere bilbranchen?

Når en forhandler siger ja, starter det vigtigste arbejde. De skal fra Excel og telefon til CarrusLink - og det skal bare virke. Vi leder efter én der kan sikre den overgang.

Du er bindeleddet mellem vores produkt og kunderne. Du sørger for at onboarding kører, data kommer rigtigt over, og forhandlerne faktisk bruger platformen. Når noget driller, er du den de ringer til - og du løser det.

Konkret kommer du til at

• Styre teknisk onboarding inkl. datamigrering og opsætning
• Tilpasse platformen til den enkelte forhandlers setup
• Fejlfinde og løse problemer hurtigt - uden at miste overblikket
• Bygge selvbetjeningsguides og best practices
• Bringe konkret feedback fra onboarding tilbage til produktteamet
• Du er teknisk nok til at forstå databaser, API'er og fejlbeskeder
• Du kan forklare komplicerede ting, så normale mennesker forstår det
• Tålmodig i kundeinteraktioner, men effektiv i din arbejdsgang
• Flydende dansk
• Erfaring med SaaS-onboarding eller teknisk support
• Kendskab til SQL eller REST API'er

Det tilbyder vi

• Du definerer onboarding-processen - den er din
• Tæt samarbejde med udviklere og produktfolk
• Flad organisation med kort vej til beslutninger
• Base i Viby med hybridmuligheder

Lyder det som dig?

Vi glæder os til at høre fra dig. Hele processen tager typisk 1-2 uger.