Customer Success Manager

Vallora; København; Hybrid; DKK 420,000 - 560,000; Full time

Benefits offered by this job

100% remote arbejde

Stor indflydelse og rolleudformning

Mulighed for tidlig medejerskab

Job summary

Vallora søger en Customer Success Manager til at sikre, at vores kunder ikke kun køber Vallora, men også opnår værdi og succes fra starten. Du onboarder kunder, viser produktet frem og taler direkte til hele afdelinger for at demonstrere værdien.

Du slår fejl og bevarer roen under pres, følger kundebaseret brug og data, og bringer indsigt tilbage til produktteamet. Arbejdet foregår primært remote med stor indflydelse og mulighed for tidlig rolleudvikling.

Qualifications

• Erfaring med onboarding af kunder og succesprogrammer.
• Evne til at kommunikere klart og opbygge tillid.
• Evne til at bevare roen og håndtere pres.

Responsibilities

• Onboarde og sikre succes for nye kunder.
• Demonstrere produktet og holde præsentationer for kunder og teams.
• Slukke ildebrande og holde overblikket under driftsudfordringer hos kunder.
• Overvåge kundeadfærd og proaktivt gribe ind for at forhindre churn.
• Indsamle feedback og dele indsigter med product og udvikling.
• Være kundens stemme internt og samarbejde på tværgående projekter.

Skills

Kunde onboarding

Kommunikation

Empati

Remote arbejde

Data-focused beslutningstagning

Job description

Vil du sikre, at et nyt AI-produkt rent faktisk lander rigtigt hos danske ejendomsprofessionelle, bliver brugt hver dag og skaber værdi fra første uge? Så er det måske dig, vi leder efter.

Hvem er vi

Vallora bygger en AI-drevet motor til juridisk due diligence på fast ejendom. Vi læser servitutter, tinglyste dokumenter, BBR og lokalplaner, og gør timers manuelt arbejde til minutter, med kilde på hver konklusion.

Vi er tidlige, men vi er ægte. Vi har betalende kunder på tværs af mæglere, advokater og landinspektører, og en pipeline med nogle af de største navne i dansk ejendom. Vi er et lille, ambitiøst team der arbejder remote, og der er langt igen. Det er præcis derfor det er sjovt at være med nu.

Du bliver vores første Customer Success Manager, og du får ansvaret for at kunderne ikke bare køber Vallora, men lykkes med det. Konkret kommer du til at:

Onboarde nye kunder, så de kommer godt fra start og oplever værdi hurtigt.

Tage på landevejen og vise produktet frem. Du sætter den enkelte bruger ind i det, og du kan selv stå foran et helt kontor eller en afdeling og demonstrere Vallora på egen hånd.

Slukke ildebrande og holde hovedet koldt, når noget brænder på hos en kunde.

Følge med i hvordan kunderne bruger produktet, spotte dem der er ved at falde fra, og handle på det før de gør.

Indsamle feedback og brugsdata, og bringe den tilbage til produkt og udvikling.

Være kundens stemme internt hos os.

Om dig

Vi tror ikke på en lang liste af krav, men vi forestiller os at du:

Får et kick ud af at løse udfordringer for andre og gøre deres hverdag nemmere. Det er dét der driver dig.

Er god til at slukke ildebrande og bevare overblikket under pres.

Har arbejdet i startups eller små, agile teams før, hvor der ikke altid er en fast dagsorden, og hvor du selv spiller dig ind og finder vejen.

Er god med mennesker og skaber tillid hurtigt.

Er struktureret og selvkørende, og trives med at arbejde remote uden at kvaliteten glider.

Bruger AI til at gøre dit eget arbejde skarpere, eller er klar til at lære det. Du automatiserer gerne det der kan automatiseres, og bygger enkle systemer der frigør tid til det der faktisk kræver et menneske.

Er nysgerrig på tal og kan bruge data om kundens adfærd til at handle klogt.

Har interesse for ejendom, jura eller proptech. Erfaring er et plus, men ikke et krav.

Er baseret i Danmark, gerne omkring København. Men det er ikke et krav, vi er remote.

Hvad vi tilbyder

100% remote arbejde med stor frihed.

Reel indflydelse. Du former rollen fra bunden.

Chancen for at være med tidligt i en virksomhed med momentum.

Konkurrencedygtige vilkår.

Opstart hurtigst muligt. Vi holder samtaler løbende, så vent ikke for længe med at skrive.