Customer Service Specialist (m/f/d)

Avantor; Søborg; Hybrid; DKK 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

Avantor i Danmark søger en Kundeservice Specialist til vores team i Søborg. Rollen omfatter håndtering af komplekse kundehenvendelser og samarbejde med salgsteamet i en international organisation.

Du arbejder i et hybrid setup med kontor i Søborg og normale arbejdstider mandag til fredag, som beskrevet i annoncen. Vi lægger vægt på udadvendthed, serviceorientering og evnen til at håndtere flere opgaver samtidigt.

Qualifications

• Erfaring med kundeservice i B2B og pharma-/laboratoriebranchen ønskes.
• Gode kommunikationsevner i skrift og tale.
• Kompetencer i at håndtere komplekse forespørgsler og prioritering af opgaver.

Responsibilities

• Håndtere kundeforespørgsler, ordrer og reklamationer fra erhvervskunder.
• Samarbejde med salgsteamet på tværs af organisationen.
• Møder og prioriterer opgaver i et travlt miljø og giver god kundeservice.

Skills

Kundeservice

Kommunikation

Salgs evner

Selvstændig

Teamplayer

Job description

The Opportunity

VWR, en del af Avantor søger Kundeservice Specialist til at styrke vores team i Søborg, Danmark.
Vi søger en engageret og serviceminded kollega til vores kundeserviceteam, som består af fem dygtige og energiske medarbejdere.
Hos os bliver du en vigtig del af hverdagen i en international organisation, hvor god kundeservice, stærkt samarbejde og høj faglighed går hånd i hånd.
Dette er en Business-to-Business (B2B) kundeservicerolle, hvor du supporterer Avantors professionelle kunder inden for laboratorie- og pharmasektoren. Du vil fungere som et centralt kontaktpunkt for vores erhvervskunder og håndtere komplekse forespørgsler, ordrer, reklamationer og servicehenvendelser, og stillingen kombinerer krævende kundeservice, problemløsning og tæt samarbejde med salgsteams på tværs af organisationen.
Hvis du trives i et travlt og dynamisk miljø, har blik for helheden og formår at drive opgaver effektivt fra start til mål, kan dette være den ideelle mulighed for dig.

Arbejdstider: Fuld tid, mandag til fredag, fuldtid, 8-16 / 8-15.30.

Arbejdsmodellen er hybrid, og vores kontor er beliggende i Søborg.

Hvem er du?

• Udadvendt, tillidsvækkende og formår at skabe stærke relationer.
• Har gode kommunikations- og salgs evner og arbejder selvstændigt, effektivt og struktureret med dine arbejdsopgaver.
• Trives i et dynamisk miljø og er i stand til at håndtere/prioritere flere opgaver ad gangen, uden at miste overblikket. Bevarer roen og træffer gode beslutninger under pres.
• Er glad for at møde kunderne — både via telefon, e-mail samt via evt. kundebesøg — og du skaber en god oplevelse uanset kontaktform.
• Sætter en ære i, at kunderne oplever dig som serviceminded og positiv
• Har en proaktiv tilgang til opgaverne samt tager ansvar for resultater.
• Er en fleksibel og positiv team player, som støtter