CUSTOMER SERVICE ASSISTANT

Carl Hansen & Søn; Gelsted; On-site; DKK 320,000 - 440,000; Full time

Benefits offered by this job

Sundhedsordning

Kantineordning

Frugtordning

Træningslokale samt massør i arbejdst;

Aktiv personaleforening

Job summary

Carl Hansen & Søn søger en serviceorienteret Customer Service Assistant til vores team i en travl virksomhed med fokus på kundeservice og ordrebehandling.

Du bliver en del af et team og vil have kontakt til både interne afdelinger og eksterne sælgere. Der lægges vægt på erfaring fra lignende stilling, procesforståelse og kendskab til ERP-systemer som Microsoft Dynamics 365. Engelsk flydende færdigheder forventes; yderligere sprog er en fordel.

Qualifications

• Erfaring fra en lignende stilling, gerne i en ordreproducerende virksomhed.
• God procesforståelse og vigtigheden af koordinering og informationsflow.
• Erfaring med ERP-systemer, gerne Microsoft Dynamics 365.
• Sædvanlig flydende engelsk i skrift og tale.
• Gerne beherske yderligere et eller flere fremmedsprog.

Responsibilities

• Kundeservice til danske og internationale kunder.
• Backup for eksterne sælgere.
• Oprettelse af tilbud
• Indtastning og behandling af kundeordrer
• Koordinering med interne afdelinger
• Håndtering af kundehenvendelser og forespørgsler via mail og telefon

Skills

Kundeservice

Kommunikation

ERP-systemer

Outlook

Microsoft Dynamics 365

Tools

Microsoft Dynamics 365

Outlook

Job description

Carl Hansen & Søn har gennem mere end 100 år specialiseret sig i at fremstille enestående møbelhåndværk skabt af nogle af tidens mest anerkendte designere. De ikoniske designs kombinerer enkelhed, æstetik og funktion og bliver bragt til live gennem kompromisløst håndværk, høj faglighed og materialer af fineste kvalitet. Virksomheden er i dag en af Danmarks største producenter af designmøbler, og produktionen forsyner et globalt marked.

Har du lyst til at arbejde i spændingsfeltet mellem kunder, sælgere og vores driftsorganisation? Så søger vi en effektiv Customer Service Assistant med et stort servicegen og styr på detaljerne til styrkelse af vores Customer Service team.

Der venter dig en spændende og alsidig hverdag i en travl og ambitiøs virksomhed, hvor dine arbejdsopgaver er koncentreret omkring god og effektiv kundeservice samt ordre- og forespørgselsbehandling.

Dine primære arbejdsopgaver vil blandt andet være:

• Kundeservice til danske og internationale kunder
• Backup for vores eksterne sælgere
• Oprettelse af tilbud
• Indtastning og behandling af kundeordrer
• Koordinering med interne afdelinger
• Håndtering af kundehenvendelser og forespørgsler på mail og telefon

Opgaverne kræver en løsningsorienteret tilgang, og du får en bred kontaktflade på tværs af Logistics, Sales og Supply Chain.

Du bliver en del af et team på 8 medarbejdere i Customer Service, hvor vi hjælper hinanden, deler viden og løfter opgaverne i fællesskab.

Vi forestiller os, at du:

• Har erfaring fra en lignende stilling, gerne i en ordreproducerende virksomhed
• Har god procesforståelse og kender betydningen af koordinering og informationsflow
• Har erfaring med ERP-systemer, gerne Microsoft Dynamics 365
• Er fortrolig med Outlook og generelt har interesse for IT-værktøjer
• Kommunikerer flydende på engelsk i både skrift og tale
• Gerne behersker yderligere et eller flere fremmedsprog

Som person er du serviceminded, udadvendt og god til at kommunikere. Du arbejder struktureret og effektivt, bevarer overblikket i en travl hverdag.

Samtidig tager du ansvar for dine opgaver og bidrager positivt til samarbejdet med engagement og godt humør.

Vi tilbyder

Et spændende og udfordrende job med gode muligheder for faglig og personlig udvikling i en virksomhed i vækst.

Vi tilbyder gode og ordnede arbejdsforhold i en virksomhed med en positiv atmosfære og en uformel omgangstone.

• Vi har tilbud om sundhedsordning, lækker og sund kantineordning, frugtordning, træningslokale samt mulighed for at benytte virksomhedens massør i arbejdstiden.
• Derudover har vi en aktiv personaleforening.

Tiltrædelse snarest muligt. Løn efter kvalifikationer.