Customer Relations Agent med flair for content & community

Nailster; Denmark; On-site; DKK 402,000 - 536,000; Full time

Job summary

Nailster i Danmark søger en kreativ og udadvendt kollega til vores nye Customer Relations-afdeling. Du vil være hjernen bag engagerende content og stærke kundedialoger, der skaber nærvær på tværs af kanaler og styrker brandoplevelsen.

Du elsker sociale medier, følger trends og har sans for æstetik. Arbejdet indebærer content til TikTok, Instagram og Facebook, samt community management og kundeservice via mail, chat og sociale medier. Erfaring med Zendesk eller Shopify er en fordel.

Qualifications

• Elsker sociale medier og følger med i trends.
• Skriver klart, positivt og professionelt.
• Er god til at skabe relationer og tryghed i dialogen.
• Har grafisk sans og æstetik.
• Kan arbejde struktureret og selvstændigt.
• Er nysgerrig på AI-værktøjer som ChatGPT.
• Trives i et miljø med høj tempo og mange idéer.
• Har erfaring med community, kundeoplevelser eller sociale medier.
• Har erfaring med Zendesk eller Shopify.
• Interesse for beauty, negle eller e-commerce.

Responsibilities

• Planlægge og producere content til TikTok, Instagram og Facebook.
• Bidrage til content til sociale medier, mail, web og andre relevante platforme.
• Udvikle idéer til videoer, kampagner og paid social-content.
• Skabe content ud fra trends, kundeindsigter og spørgsmål fra vores community.
• Arbejde med community management på tværs af platforme.
• Styrke dialogen med kunderne i vores neglegrupper.
• Opsøge, udvælge og genbruge kundegenereret content.
• Skabe positive og nærværende kundeoplevelser via mail, chat, telefon og sociale medier.

Skills

Sociale medier

Kundekommunikation

Grafisk sans

Struktureret arbejde

AI-værktøjer

Brandoplevelser

Content produktion

Tools

Zendesk

Shopify

Job description

Vil du være med til at skabe stærke kunderelationer, engagerende content og et tættere community omkring et af Nordens hurtigst voksende beauty brands?

Hos Nailster søger vi en kreativ, udadvendt og kommunikationsstærk kollega til vores nye Customer Relations-afdeling.

Customer Relations samler kundedialog, sociale medier, community og contentproduktion. Afdelingen er tæt på kunderne hver dag og spiller derfor en vigtig rolle i, hvordan vi udvikler vores brand, vores content og vores kundeoplevelse.

Rollen passer til dig, der elsker sociale medier, har sans for æstetik og trives med dialog, relationer og brandoplevelser. Du bliver en del af teamet, der omsætter kundernes spørgsmål, ønsker og feedback til inspiration, content og bedre oplevelser på tværs af kanaler.

Hvem er vi?

Nailster er et dansk beauty brand med kunder i Danmark, Sverige, Norge, Finland og resten af Europa.

Vi hjælper hver dag tusindvis af kvinder med at skabe flotte negle derhjemme gennem produkter, guides, videoer, inspiration og personlig vejledning.

Du bliver en del af et ambitiøst team med højt tempo, korte beslutningsveje og masser af idéer. Hos os er der ikke langt fra tanke til handling – og du får mulighed for at sætte dit præg på et brand i vækst.

Dine arbejdsopgaver

Du kommer blandt andet til at arbejde med at:

• Planlægge og producere content til TikTok, Instagram og Facebook
• Bidrage til content til sociale medier, mail, web og andre relevante platforme
• Udvikle idéer til videoer, kampagner og paid social-content
• Skabe content med udgangspunkt i trends, kundeindsigter og spørgsmål fra vores community
• Arbejde med community management på tværs af platforme
• Styrke dialogen med kunderne i vores neglegrupper
• Opsøge, udvælge og genbruge kundegenereret content
• Skabe positive og nærværende kundeoplevelser via mail, chat, telefon og sociale medier
• Guide kunder i produkter, ordrer og brugen af Nailsters univers
• Omsætte kundefeedback til inspiration, guides, content og forbedringer

Hos Nailster handler Customer Relations ikke kun om at svare kunder. Det handler om at forstå dem, skabe relationer og bruge dialogen aktivt til at gøre Nailster endnu bedre.

Vi forestiller os, at du

• Elsker sociale medier og følger med i trends
• Skriver og kommunikerer klart, positivt og professionelt
• Er god til at skabe relationer og tryghed i dialogen med andre
• Har grafisk sans og blik for æstetik
• Kan arbejde struktureret og selvstændigt
• Er nysgerrig på AI-værktøjer som ChatGPT
• Trives i et miljø med højt tempo, mange idéer og flere bolde i luften
• Har erfaring med TikTok, Instagram Reels eller UGC
• Har arbejdet med community, kundeoplevelser eller sociale medier før
• Har erfaring med Zendesk eller Shopify
• Har interesse for beauty, negle eller e-commerce

Har du ikke erfaring med det hele? Det vigtigste er, at du har lysten, energien og evnen til at lære. Resten kan vi hjælpe dig med.

• En central rolle i vores nye Customer Relations-afdeling
• Mulighed for at arbejde tæt med både community, content og kunderelationer
• Stor indflydelse på vores sociale medier og dialogen med vores kunder
• Høj grad af ansvar, frihed og mulighed for at tage initiativ
• Mulighed for at udvikle dig inden for customer relations, community, content og social media

Arbejdstid: 8-16 eller 9-17

Opstart: Efter aftale

Vi holder samtaler løbende og ansætter, når vi finder den rette kandidat.

Send din ansøgning og CV til [e-mail]