Customer Care Specialist (Svensk- och norsktalande)

Otis Worldwide Corporation; Herlev Kommune; A distancia; DKK 290.000 - 424.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

On-site arbeidsmiljö i Herlev

Heltidstjänst

Descripción de la vacante

Otisline Nordics i Herlev söker en Customer Care Specialist som behärskar svenska och norska. Du hanterar inkommande samtal och larm från kunder och hissanvändare i Sverige, Danmark och Norge, och fungerar som första kontakt vid tekniska problem.

Du skapar arbetsorder i våra system och koordinerar med hissanläggningar och servicechefer. Start omgående, heltidsarbete på plats i Herlev.

Formación

• Flytande svenska och goda kunskaper i norska i tal och skrift.
• Erfarenhet från kundservice, callcenter eller liknande.
• God datorvana och vana vid flera IT-system samtidigt.
• Stark kommunikationsförmåga och professionellt bemötande.

Responsabilidades

• Ta emot/vidarekoppla samtal från kunder och svara på larm.
• Skapande av arbetsorder i våra system.
• Kommunikation och koordinering med tekniker och servicechefer.

Conocimientos

Svenska flytande

Norska kunskaper

Kundserviceerfarenhet

Datorvana

Kommunikativ förmåga

Herramientas

Flera IT-system

Descripción del empleo

# **Customer Care Specialist (Svensk- och norsktalande)** ## **Otisline Nordics Customer Call Center | Heltid | Herlev, Danmark** På Otis förändrar vi hur människor rör sig genom världen. Varje dag förlitar sig miljontals människor på våra hissar, rulltrappor och gångbanor. För att fortsätta leverera en kundupplevelse i världsklass söker vi nu en Customer Care Specialist till vårt Otisline Nordics Customer Call Center i Herlev.Är du serviceinriktad, trivs i en fartfylld miljö och talar både svenska och norska? Då kan detta vara rollen för dig. **Om rollen**Vårt team i Herlev hanterar alla inkommande samtal och larm från kunder och hissanvändare i Sverige, Danmark och Norge. I den här rollen blir du den trygga kontaktpunkten för inkommande samtal från våra svenska och norska kunder som rapporterar om hiss som fastnat eller andra tekniska problem.Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innefattar: * Ta emot/vidarekoppla samtal från kunder och svara på larm från hissanvändare* Skapande av arbetsordrar i våra system* Kommunikation och koordinering med hisstekniker och servicechefer**Vem är du?****Kvalifikationer*** Flytande kunskaper i svenska och goda kunskaper i norska, både i tal och skrift.* Erfarenhet från kundservice, callcenter eller annan kundnära verksamhet.* God datorvana och erfarenhet av att arbeta i flera IT-system samtidigt.* Stark kommunikativ förmåga och ett professionellt bemötande.* Förmåga att behålla lugnet och leverera hög service även under perioder med högt tempo.* Självständig, ansvarstagande och en naturlig lagspelare. **Meriterande*** Erfarenhet från kundservice, dispatching eller servicekoordinering.* Kunskaper i ytterligare nordiska språk.* Erfarenhet av att arbeta i en internationell organisation. **Vi erbjuder*** En heltidstjänst i ett globalt marknadsledande företag* Ett inkluderande och stöttande arbetsklimat.**Övrig information**:* Start: Omgående* Placering: On-site på kontoret i Herlev* Arbetstider: 07:00-15:00 eller 08:00-16:00 MOVING PEOPLE FORWARD OTIS är världens största tillverkare av hissar, rulltrappor och rullramper. Vi har verksamhet i mer än 200 länder och är ca 70 000 anställda globalt. Otis har i Norden ca 660 anställda. Otis är ett innovativt bolag inom branschen som erbjuder kompetenta, kreativa och engagerade kollegor. Otis ser positivt på att medarbetare som kan bidra med nytänkande och som vågar driva förändring. Välkommen med din ansökan med CV och personligt brev så snart som möjligt. Löpnade rekrytering.