Studiejob for svensktalande i SOS Larmcentral

SOS International; København; Presencial; DKK 165.000 - 220.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Flexibel schemaläggning

Garanterade arbetstimmar

Inflytande över schema

Intern utbildning

Descripción de la vacante

SOS International söker studentmedarbetare till larmcentralen i Köpenhamn. Du arbetar deltid/ timanställning och stödjer resenärer med assistansärenden i ett högt tempo. Efter introduktion får du en mentor och en tydlig väg in i tjänsten.

Du får flexibel schemaläggning, garanterade arbetstimmar och möjlighet att utvecklas inom service, koordinering och försäkringsrutiner. Perfekt för universitetsstudenter som vill kombinera studier och meningsfullt arbete.

Formación

• Du behåller lugnet i hög arbetsbelastning.
• Du kan koordinera med många parter.
• Du talar svenska flytande och engelska goda kunskaper.
• Erfarenhet från service- eller resebranschen meriterande.
• Du trivs med skiftande prioriteringar.

Responsabilidades

• Registrera och handlägga assistansärenden.
• Skapa överblick och trygghet för resenären genom skriftlig och telefonisk kontakt.
• Koordinera lösningar tillsammans med kollegor, leverantörer och samarbetspartners.
• Fatta beslut inom gällande riktlinjer och försäkringsvillkor.
• Uppdatera ärenden och säkerställa tydlig och klar kommunikation.
• Hantera flera ärenden samtidigt och prioritera i pressade situationer.

Conocimientos

Svenska flytande

Engelska kunskaper

Kundservice erfarenhet

Educación

Universitetsstuderande

Descripción del empleo

När något oväntat händer under en resa kan situationen snabbt bli både otrygg och svåröverskådlig.

På SOS Internationals larmcentral hjälper vi människor vidare – snabbt, professionellt och med empati. Som timanställd hos oss är du med och skapar överblick, hittar lösningar och säkerställer att den resenär som behöver hjälp aldrig står ensam.

Just nu söker vi studentmedarbetara. Tjänsten passar särskilt bra för universitetsstuderande som söker ett flexibelt jobb med tydliga ramar och meningsfulla arbetsuppgifter.

Vad gör vi

På SOS International hjälper vi resenärer när något inte går som tänkt under deras resa. Det kan handla om sjukdom eller olyckor, försenat bagage, inställda flyg eller andra oförutsedda händelser. Vi koordinerar hjälpinsatser över landsgränser och samarbetar bland annat med sjukhus, läkare, flygbolag och hotell för att säkerställa den bästa möjliga lösningen för resenären.

Hur ser jobbet som studentermedarbeter vanligtvis ut

Du vil arbete med hantering av assistansärenden i en miljö med högt tempo och stor variation. I början av din anställning kommer du främst att arbeta med digitalt anmälda assistansärenden av lägre komplexitet. Du vil få en grundlig introduktion till rollen, våra system och arbetsprocesser samt tilldelas en erfaren mentor som stöttar dig under din introduktion.

Dina Arbetsuppgifter Kommer Vanligtvis Att Vara Att

• Registrera och handlägga assistansärenden.
• Skapa överblick och trygghet för resenären genom skriftlig och telefonisk kontakt.
• Koordinera lösningar tillsammans med kollegor, leverantörer och samarbetspartners.
• Fatta beslut inom gällande riktlinjer och försäkringsvillkor.
• Uppdatera ärenden och säkerställa tydlig och klar kommunikation.
• Hantera flera ärenden samtidigt och prioritera i pressade situationer.

Arbetstider, flexibilitet och arbetspass

Larmcentralen är bemannad dygnet runt, året om, vilket innebär att arbetet sker på varierande tider, inklusive kvällar, nätter och helger. Du kan också få arbetspass under lov och på helgdagar

Vi vet att dina studier är viktiga. Därför erbjuder vi:

• Flexibel schemaläggning som kan anpassas efter studier och privatliv.
• Garanterade arbetstimmar, så att du får förutsägbarhet både i arbetstid och inkomst.
• Inflytande över ditt eget schema. Arbetspassen planeras i god tid, och flexibiliteten går hand i hand med ett gemensamt ansvar för verksamheten.
• Intern utbildning och löpande ökande ansvar.

Utvecklingsmöjligheter

Du får värdefull erfarenhet av kundkontakt, koordinering och beslutsfattande i komplexa och ofta akuta situationer. Många använder jobbet för att bygga studierelevant arbetserfarenhet inom sjukvård, ekonomi och juridik, medan andra väljer att öka sin arbetstid och övergå till en permanent roll över tid. Vi arbetar målmedvetet med introduktion, utbildning och kompetensutveckling och ser lärande i vardagen som en naturlig del av jobbet. Det finns därför goda möjligheter för dig, oavsett om du söker ett studierelevant jobb eller vill utvecklas vidare på längre sikt.

Vem är du

Vi lägger större vikt vid dina personliga kompetenser än vid din utbildningsinriktning. Jobbet kräver att du kan behålla lugnet och överblicken – även när det är hög arbetsbelastning och flera saker händer samtidigt. Du trivs med ansvar och kan förmedla lugn och trygghet till resenärer som ofta befinner sig i stressade situationer.

• Erfarenhet från service- eller resebranschen är meriterande men inget krav.
• Du har god överblick och behåller lugnet i pressade situationer.
• Du trivs med skiftande prioriteringar och en oförutsägbar vardag.
• Du kan koordinera med många olika parter i ett högt arbetstempo.
• Du är motiverad att lära dig om försäkringspraxis, system och arbetsprocesser.
• Du talar och skriver flytande svenska samt har goda kunskaper i engelska.
• Du har förståelse för de övriga skandinaviska språken.

Din nya avdelning

Du blir en del av larmcentralen med cirka 250 kollegor. Under ett normalt dagpass är vi omkring 100 personer i tjänst på vardagar och något färre utanför vanlig kontorstid. Du kan se fram emot att bli en del av en arbetsmiljö med hög kompetens, stark sammanhållning och stor hjälpsamhet över teamgränserna. Stämningen är informell, energin hög och det finns goda möjligheter till sociala aktiviteter – från after work till större arrangemang. Kort sagt: eRn arbetsplats där det är trivsamt att vara, även när tempot är högt.

Vi ser fram emot att höra från dig!