Studentermedhjælper hos Go Nordic Cruiseline

Go Nordic Cruiseline; Københavns Kommune; On-site; DKK 165,000 - 248,000; Part time

Job summary

Go Nordic Cruiseline i København søger en engageret studerende til vores kundeserviceteam på hovedkontoret. Stillingen omfatter personlig betjening i terminalen, rådgivning og salg over telefonen samt håndtering af e-mails og chat. Arbejdstiderne kan ligge alle ugens dage kl.

08:30-16:30, med mulighed for op til 15 timer om ugen og flere timer i højsæsonen. Du bliver en vigtig del af et dynamisk fællesskab, hvor service, udvikling og gæsteoplevelser står i fokus.

Qualifications

• Du er studerende og kan arbejde sideløbende med dit studie.
• Du har gode danskkundskaber, skriftligt og mundtligt, og behersker engelsk på et godt niveau.
• Du har erfaring fra serviceorienteret rolle.
• Du møder kunder med positiv energi og løsningsorienteret tilgang.
• Du trives i en travl hverdag og kan arbejde selvstændigt.

Responsibilities

• Skabe gode oplevelser for gæster gennem høj kvalitet service.
• Rådgive og sælge relevante produkter og services til gæster via telefon og ved check-in i terminalen.
• Hjælpe gæster via e-mail og chat med effektive og kundevenlige løsninger.
• Bidrage til den daglige drift gennem administrative opgaver.

Skills

Dansk (skriftlig/mundtlig)

Engelsk (godt niveau)

Kundeservice erfaring

Selvstændig

Initiativrig

Education

Studerende

Tools

Kundeservice-systemer

Check-in værktøj

Job description

Er du klar til at træde ombord i vores fantastiske kundeserviceteam?

Vi søger en ny studentermedhjælper til vores kundeserviceteam på vores hovedkontor i København.

Hos Go Nordic Cruiseline søger vi en engageret kollega, som brænder for god service og motiveres af at finde de bedste løsninger for vores gæster. Du bliver en del af et dynamisk team, hvor ingen dage er ens, og hvor du spiller en vigtig rolle i gæstens oplevelse, både før, under og efter rejsen.

Dine arbejdsopgaver spænder bredt fra personlig betjening i terminalen og check-in til rådgivning og salg over telefonen samt håndtering af e-mails, chat og administrative opgaver. Du får derfor en varieret hverdag med tæt kontakt til både gæster og kolleger.

Vi har et højt tempo og mange forskellige opgaver i løbet af dagen. Derfor trives du med at tage ansvar, arbejde selvstændigt og bevare overblikket, også når flere opgaver kræver din opmærksomhed samtidig. Til gengæld bliver du en del af et stærkt fællesskab, hvor samarbejde, udvikling og gode kundeoplevelser er i fokus.

Dine arbejdstider kan ligge alle ugens syv dage 8:30-16:30. Vi kan tilbyde op til 15 timer om ugen. I højsæsonerne som sommer, jul, påske og vinterferie forventes det, at du kan arbejde flere timer.

• Skabe gode oplevelser for vores gæster gennem service i høj kvalitet.
• Guide, rådgive og sælge relevante produkter og services til gæster både telefonisk og ved check-in i terminalen.
• Hjælpe gæster via e-mail og chat med effektive og kundevenlige løsninger.
• Bidrage til den daglige drift gennem forskellige administrative opgaver.

Der kan være mange indgange til denne stilling, men nedenstående punkter er nogle af de kompetencer, vi vægter højt i denne stilling:

• Du har gode danskkundskaber, skriftligt og mundtligt samt behersker engelsk på et godt niveau. Kendskab til et eller flere af de øvrige nordiske sprog er en fordel.
• Brænder for at levere en god kundeoplevelse og gerne har erfaring fra en serviceorienteret rolle.
• Møder kunder med positiv energi, empati og en løsningsorienteret tilgang, også når udfordringerne opstår.
• Arbejder selvstændigt, tager initiativ og trives med ansvar i en travl hverdag.
• Det er et krav at du er studerende og har mulighed for at arbejde sideløbende med dit studie.

Hvorfor vælge os? Hos os får du:

• Mulighed for at udvikle dine kompetencer inden for kundeservice, salg og kommunikation i en international organisation.
• En spændende og varieret hverdag med tæt kontakt til gæster, administrative opgaver og et stærkt kollegialt fællesskab.
• Gode karrieremuligheder og mulighed for at udvikle dig internt med støtte og sparring fra erfarne ledere og kolleger.
• Attraktive medarbejderfordele, sociale arrangementer og et arbejdsmiljø med udsigt over vandet i hjertet af København.
• Et engageret team, hvor samarbejde, trivsel og gode kundeoplevelser er i fokus.

Er du klar til at kaste anker hos os?

Vi ser frem til at høre fra dig og sammen skabe fremtidens rejseoplevelser til søs!

Har du nogen spørgsmål om stillingen, virksomheden eller andet, så kontakt Stine Ruud på [e-mail].