Borgerservicekonsulent i Callcenter

Skive Kommune; Denmark; On-site; DKK 360,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Sundhedsordning

Job summary

Skive Kommune søger en dedikeret medarbejder til Callcentret i Borgerservice & Ydelse. Stillingen er fuldtid på 37 timer/ugentligt og placeret i hjertet af Skive Kommunes borgerbetjening, hvor du er borgernes første kontakt og skaber en professionel, imødekommende oplevelse.

Du vil betjene hovednummeret, vejlede borgere og samarbejde tæt med kolleger for at sikre høj kvalitet i administrative opgaver og tværgående sager. Vi lægger vægt på godt arbejdsmiljø, faglig sparring og hjælpende kolleger.

Qualifications

• Stærke kommunikative kompetencer og evne til at tale med mange mennesker dagligt.
• Behersker engelsk og er indstillet på at anvende sproget i det daglige arbejde.
• Møder borgere med venlighed, overskud og en naturlig lyst til at hjælpe.
• Arbejder struktureret og har sans for kvalitet i administrative opgaver.
• Er nysgerrig og motiveret for at sætte sig ind i mange forskellige fagområder.
• Er en holdspiller, som bidrager positivt til samarbejdet og den gode trivsel på arbejdspladsen.
• Kan bevare overblikket og prioritere dine opgaver, også når der er travlt.
• Erfaring fra offentlig administration eller lignende funktioner er en forudsætning for at komme i betragtning til stillingen.

Responsibilities

• Betjening af Skive Kommunes hovednummer og telefonisk vejledning af borgere på vegne af kommunens mange forskellige afdelinger
• Formidling af information ved hjælp af vores guidesystem og øvrige digitale værktøjer
• Bevilling og bestilling af lægekørsel
• Administration af helbredsrelaterede tilskud til pensionister, herunder udbetaling og opfølgning
• Forskellige administrative opgaver, der understøtter den daglige drift i Borgerservice & Ydelse
• Bidrag til den fortsatte udvikling af Callcentrets service og arbejdsgange

Skills

Municipal Services

Municipalities

Reception

Administrative Assistance

Public Administration

Communication

Case Management

English

Health & Welfare Benefits Admin

Serviceminded

Job description

Skive Kommune søger en dedikeret medarbejder til Callcentret i Borgerservice & Ydelse. Stillingen er fuldtid på 37 timer/ugentligt og placeret i hjertet af Skive Kommunes borgerbetjening, hvor du er borgernes første kontakt og skaber en professionel, imødekommende oplevelse.

Du vil betjene hovednummeret, vejlede borgere og samarbejde tæt med kolleger for at sikre høj kvalitet i administrative opgaver og tværgående sager. Vi lægger vægt på godt arbejdsmiljø, faglig sparring og hjælpende kolleger.