Servicecenteroperatør: Borgerkontakt & Opkaldshåndtering

Politi; København; On-site; DKK 300,000 - 380,000; Full time

Job summary

Københavns Politi søger serviceoperatører til Servicecentret, der betjener borgere via telefon og elektroniske henvendelser. Du bliver første møde med politiet og skal være professionel, venlig og løsningsorienteret for at sikre tryg og effektiv viderehjælp.

Arbejdstiderne fordeles over hele døgnet med skift og hver anden weekend. Kravene inkluderer kendskab til MS Office og evne til at arbejde med forskellige IT-systemer samt gode engelskkundskaber.

Qualifications

• Kendskab til MS Office og interne IT-systemer.
• Erfaring med kundeservice og telefonhåndtering.
• Gode danskkundskaber i skrift og tale.

Responsibilities

• Modtagelse af telefoniske henvendelser via 1-1-4 og elektroniske henvendelser.
• Grundregistrering af anmeldelser og viderestilling af opkald til rette medarbejder.
• Bidrage til større initiativer og udviklingsprojekter i Københavns Politi.

Skills

MS Office

IT-systemer

kundeservice

engelsk

Job description

Københavns Politi søger serviceoperatører til Servicecentret, der betjener borgere via telefon og elektroniske henvendelser. Du bliver første møde med politiet og skal være professionel, venlig og løsningsorienteret for at sikre tryg og effektiv viderehjælp.

Arbejdstiderne fordeles over hele døgnet med skift og hver anden weekend. Kravene inkluderer kendskab til MS Office og evne til at arbejde med forskellige IT-systemer samt gode engelskkundskaber.