Administrativ medarbejder til Callcentret i Borgerservice & Ydelse

Skive Kommune; Skive Kommune; On-site; DKK 268,000 - 357,000; Full time

Benefits offered by this job

Sundhedsordning

Job summary

Skive Kommune i Borgerservice & Ydelse søger en kollega til Callcentret i en central rolle, hvor du hjælper borgere og sikrer høj service. Du bliver første møde med kommunen og bidrager til en professionel og imødekommende oplevelse.

Du arbejder struktureret, taler med mange forskellige mennesker hver dag, har engelsk i dagligt arbejde og støtter tværgående samarbejde. Løn og ansættelsesvilkår følger overenskomst, og sundhedsordning tilbydes.

Qualifications

• Du har stærke kommunikative kompetencer og trives med at tale med mange forskellige mennesker hver dag.
• Du behersker engelsk og er indstillet på at anvende sproget i det daglige arbejde.
• Du møder borgerne med venlighed, overskud og en naturlig lyst til at hjælpe.
• Du arbejder struktureret og har sans for kvalitet i administrative opgaver.
• Du er nysgerrig og motiveret for at sætte dig ind i mange forskellige fagområder.
• Du er en holdspiller, som bidrager positivt til samarbejdet og den gode trivsel på arbejdspladsen.
• Du kan bevare overblikket og prioritere dine opgaver, også når der er travlt.
• Erfaring fra offentlig administration eller lignende funktioner er en forudsætning for at komme i betragtning til stillingen.

Responsibilities

• Betjening af Skive Kommunes hovednummer og telefonisk vejledning af borgere på vegne af kommunens mange forskellige afdelinger
• Bevilling og bestilling af lægekørsel
• Administration af helbredsrelaterede tilskud til pensionister, herunder udbetaling og opfølgning
• Forskellige administrative opgaver, der understøtter den daglige drift i Borgerservice & Ydelse
• Bidrag til den fortsatte udvikling af Callcentrets service og arbejdsgange

Skills

Kommunikation

Engelsk

Kundeorientering

Teamwork

Administrativt arbejde

Job description

Har du lyst til at være en del af hjertet i Skive Kommunes borgerbetjening? Trives du med at hjælpe mennesker, skabe overblik og løse administrative opgaver med høj kvalitet? Så er det måske dig, vi søger som vores nye kollega i Callcentret.

I Borgerservice & Ydelse har vi en ledig fast fuldtidsstilling på 37 timer pr. uge.

Callcentret er en del af Borgerservice & Ydelse og bemandes af to faste medarbejdere. Stillingen er ledig, fordi vores mangeårige kollega er gået på pension efter 43 år i organisationen.

I Borgerservice & Ydelse er vi omkring 40 medarbejdere, som hver dag arbejder for at skabe gode løsninger og høj service for kommunens borgere. Vi er en afdeling med fokus på samarbejde, kollegaskab og fælles ansvar for opgaverne. Vi ved, at vi er hinandens forudsætninger for succes, og derfor vægter vi et godt arbejdsmiljø, hjælpsomhed og faglig sparring højt.

Som medarbejder i Callcentret er du en af de bærende kræfter i den daglige drift og udvikling af vores centrale telefoniske indgang til Skive Kommune. Du vil i mange tilfælde være borgernes første møde med kommunen og dermed spille en vigtig rolle i at skabe en professionel og imødekommende oplevelse.

Dine opgaver vil blandt andet bestå af

• Betjening af Skive Kommunes hovednummer og telefonisk vejledning af borgere på vegne af kommunens mange forskellige afdelinger
• Formidling af information ved hjælp af vores guidesystem og øvrige digitale værktøjer
• Bevilling og bestilling af lægekørsel
• Administration af helbredsrelaterede tilskud til pensionister, herunder udbetaling og opfølgning
• Forskellige administrative opgaver, der understøtter den daglige drift i Borgerservice & Ydelse
• Bidrag til den fortsatte udvikling af Callcentrets service og arbejdsgange

Hvad ønsker vi fra vores kommende kollega?

• Du har stærke kommunikative kompetencer og trives med at tale med mange forskellige mennesker hver dag
• Du behersker engelsk og er indstillet på at anvende sproget i det daglige arbejde
• Du møder borgerne med venlighed, overskud og en naturlig lyst til at hjælpe
• Du arbejder struktureret og har sans for kvalitet i administrative opgaver
• Du er nysgerrig og motiveret for at sætte dig ind i mange forskellige fagområder
• Du er en holdspiller, som bidrager positivt til samarbejdet og den gode trivsel på arbejdspladsen
• Du kan bevare overblikket og prioritere dine opgaver, også når der er travlt
• Erfaring fra offentlig administration eller lignende funktioner er en forudsætning for at komme i betragtning til stillingen

Hvis du synes, stillingen lyder spændende, kan vi tilbyde dig

• En central rolle i kommunens borgerbetjening, hvor du gør en mærkbar forskel for borgerne hver dag
• Engagerede og hjælpsomme kollegaer med høj faglighed og godt humør
• En arbejdsplads med fokus på samarbejde, fleksibilitet og gensidig tillid
• Gode muligheder for sparring og faglig udvikling
• En hverdag med variation, ansvar og stor kontaktflade på tværs af kommunen
• Sundhedsordning

Kort sagt, så søger vi en kollega, der har lyst til at være ansigtet og stemmen udadtil for Skive Kommune og som samtidig trives med administrative opgaver og tværgående samarbejde. Til gengæld får du en vigtig rolle i en afdeling med stærkt fællesskab, høj trivsel og meningsfulde opgaver.

Løn- og ansættelsesvilkår

Lønnen fastsættes i henhold til gældende overenskomst og principperne i Ny løn.

Yderligere oplysninger

Vil du høre mere om stillingen, er du meget velkommen til at kontakte teamleder i Borgerservice Anette Møller på telefon [phone] eller sektionsleder for Borgerservice & Ydelse Chris Dahl på telefon [phone].

Ansøgningsfrist

Torsdag den 24. september, samtaler afholdes mandag den 28. september. Tiltrædelse snarest mulig eller 1. november 2026.

Skills

• Municipal Services
• Municipalities
• Reception
• Administrative Assistance
• Public Administration
• Communication
• Case Management
• English
• Health & Welfare Benefits Administration
• Serviceminded