Ansvarlig for erhvervssupport (studentermedhjælper) - genopslag

CLEVER A/S; København; On-site; DKK 23,000 - 28,000; Part time

Job summary

Clever A/S i København søger en studentermedhjælper til at støtte erhvervskunder med administrative opgaver og fejlfinding ved opladningen af elbiler.

Samarbejd med teamet i Erhvervsdrift og Support, overvåg nedbrud, og opret nedbrudssager i Dynamics. Stillingen er på 15-20 timer om ugen og kræver, at du er indskrevet på en videregående uddannelse.

Qualifications

• Har erfaring med kundeservice.
• Er struktureret og kan bevare overblikket.
• Er fuld af gåpåmod og løsningsorienteret ved uventede problematikker.
• Løfter administrative og rutineprægede opgaver.

Responsibilities

• Overvåge nedbrud på vores ladestandere og erhvervskunder.
• Udføre mindre sagsbehandlinger og kontakte erhvervskunder ved problemer.
• Oprette nedbrudssager i Dynamics og følge sagerne til løsning.
• Sende ladebrikker ud til kunderne.

Skills

Kundeservice

Struktureret

Løsningsorienteret

Administrative opgaver

Job description

I Clever har vi brug for dig, der vil hjælpe med det administrative, når vores erhvervskunder oplever, at det kan drille med opladning af elbilen.

Din rolle

Din primære opgave er at overvåge for nedbrud på vores ladeudtag i hele landet. Hvis uheldet er ude, og der opstår nedbrud, er du sammen med dine kollegaer ansvarlig for at oprette nedbrudssager, så vores installationspartner kontaktes og kan tage ud til nedbruddet. Du vil bruge systemerne CPMS og Dynamics til at holde overblikket. Du sender også mails til kunder eller ringer ud, hvis der er behov for det. Selvom du ikke arbejder hver dag, forventer vi, at du kan arbejde selvstændigt. Selvfølgelig er der altid plads til at spørge dine kollegaer om hjælp eller sparring. Når du er kommet godt ind i opgaverne, vil du i de ekstra travle perioder hjælpe vores support med lettere sagsbehandling og på telefonerne. Du er altså med til at sikre, at vores erhvervskunder får den bedst mulige oplevelse med deres Clever løsninger. Stillingen er på 15-20 timer ugentligt, og vi ved godt, at studielivet kan kræve stabilitet, så det forsøger vi at imødekomme, så du kan få din hverdag med arbejde og studie til at hænge fornuftigt sammen. Det er en studentermedhjælperstilling, og derfor er det nødvendigt, at du er indskrevet på en videregående uddannelse.

Din hverdag

Du hjælper sammen med dine kollegaer vores erhvervskunder med de forskellige problematikker, der opstår. Mere konkret betyder det, at dine hverdag primært vil fyldes med:

• Overvåge nedbrud på vores ladestandere
• Mindre sagsbehandlinger
• Kontakte erhvervskunder, der oplever problemer med ladeløsningen
• Oprette nedbrudssager i Dynamics
• Sende ladebrikker ud

Dit team

Du vil blive en del af team Erhvervsdrift og Support, som består af 12 gode kollegaer. Vores fælles faglighed er at hjælpe vores erhvervskunder over telefonen, på mail og gennem sagsbehandling. Dit team sidder samlet på kontoret og vi sparer en hel del med hinanden i hverdagen. Der er allerede to studentermedhjælpere i teamet, og du vil starte sammen med en anden ny studentermedhjælper, der vil sidde med de samme arbejdsopgaver som dig.

Hvem er du?

Når vi forestiller os vores nye kollega, ser vi dig, der:

• Har erfaring med kundeservice
• Er struktureret og kan bevare overblikket
• Er fuld af gå på mod og løsningsorienteret, når der opstår uventede problematikker
• Har lyst til at arbejde med administrative og rutineprægede arbejdsopgaver

Din uddannelsesretning er ikke det vigtigste for os, men det er et krav, at du er indskrevet på en uddannelse.

Medledelseskompetencer (Vi er nemlig organiseret anderledes)

• Du holder dit ego i skak og ved, at succes handler om at løfte i flok mod fælles mål
• Du tager naturligt ansvar for både dig selv og dine kollegaer, med omsorg og nærvær
• Du er en holdspiller, der ser arbejde som et samarbejde, ikke en konkurrence

Vi holder en lang velfortjent sommerferie væk fra computeren og er tilbage i uge 33, hvor du kan forvente at høre fra os. Hvis du har spørgsmål i mellem tiden, så kontakt os på [email protected]

Du kan læse mere om, hvordan det er at arbejde hos os på: www.clever.dk/velkommen eller vores Instagramkonto @liveticlever.

Er du nysgerrig på vores rekrutteringsproces kan du læse mere om den her: Rekrutteringsprocessen i Clever | Clever.

Vi glæder os til at høre fra dig!

Ansøgningsfrist: d. 4. oktober 2026

Lokation: København